Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure

Il client NFS segnala un messaggio "Il server NFS non risponde"

Un client NFS segnala un messaggio "Il server NFS non risponde" da una destinazione di accesso.

Questa è una guida generale alla risoluzione dei problemi che illustra vari fattori correlati a questo messaggio di errore del sistema operativo, che possono avere diverse cause. Rivedere queste informazioni per identificare la causa e i relativi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.

La causa di questo problema può essere una delle seguenti:

Causa 1: il client NFS non può comunicare con l'indirizzo IP di destinazione di accesso allo storage di file a causa di un problema relativo al sistema operativo o al kernel.

Controllare le impostazioni di rete TCP relative al sistema operativo, ad esempio:

  • Indica se il messaggio di errore proviene da una singola istanza o da più istanze.
  • Verificare di utilizzare la patch del kernel più recente e il pacchetto nfs-utils.
  • Controllare il carico, le prestazioni e l'uso della memoria dell'istanza durante il periodo interessato.
  • Verificare le impostazioni MTU, in particolare, verificare la presenza di eventuali mancate corrispondenze nelle impostazioni MTU predefinite.
  • Controllare se le impostazioni iptables causano l'eliminazione o la negazione delle connessioni NFS.

Causa 2: esiste un problema di comunicazione di rete TCP (VCN) tra il client NFS e la destinazione di accesso.

Verificare la presenza di problemi di comunicazione di rete:

  • Controllare se un firewall di rete sta causando richieste NFS eliminate.
  • Utilizzare rpcinfo -t <mount_target_IP> prognum per verificare la connettività delle porte mount, NFS e lockd dal client NFS.
  • Utilizzare traceroute -n -T -p <NFS_ports> <mount_target_ip> per controllare la connettività.
  • Utilizzare sudo traceroute --mtu <mount_target_IP> o sudo tracepath <mount_target_IP> per verificare la presenza di perdite e cali di pacchetti a causa di mancate corrispondenze nella dimensione MTU.
  • Utilizzare nfsstat -o net per controllare la presenza di pacchetti eliminati.
  • Utilizzare nfsiostat <mount_path> per verificare la presenza di dati di richiesta dettagliati, ad esempio retrans, RTT e così via.
  • Utilizzare mountstats <mount_dir> per verificare la presenza di statistiche RPC anomale.

Causa 3: la destinazione di accesso dello storage di file, che funge da server NFS, non risponde.

Controllare o raccogliere i problemi della destinazione di accesso riportati di seguito.

  • Utilizzare dmesg -T per verificare la presenza di problemi.
  • Controllare la presenza di messaggi in /var/log/messages, incluso l'indicatore orario del messaggio con fuso orario.
  • Raccogliere il file system o l'OCID della destinazione di accesso.

In tutti i casi, la raccolta di un'acquisizione di pacchetti dal client NFS al momento dell'errore è utile per risolvere ulteriormente il problema. Ad esempio:

tcpdump -i <interface_name> host <NFS_client_IP> -w /tmp/FSS.pcap

Per gli utenti Windows, raccogliere informazioni utilizzando Wireshark o strumenti simili.

Poiché questi problemi potrebbero essere correlati alle istanze di computazione e a una VCN, i problemi possono richiedere una risoluzione collettiva dei problemi. Coinvolgi il supporto OCI e crea una richiesta di servizio, se necessario.