Accordi livello di servizio

I Service Level Agreement (SLA) rappresentano gli impegni di Oracle per aspetti specifici dei servizi Oracle Cloud Infrastructure, misurati in un mese di calendario ed espressi come percentuali di uptime mensili o tariffe mensili delle prestazioni.

Consulta il documento Oracle PaaS e IaaS Public Cloud Services Pillar Document (PDF) per informazioni dettagliate sui nostri SLA. Se non rispettiamo un impegno di servizio per un servizio Oracle Cloud Infrastructure, puoi richiedere crediti di servizio contattando il tuo account manager e fornendo le prove di supporto della violazione dello SLA entro 60 giorni da quando ritieni che la violazione si sia verificata. Per domande frequenti sugli SLA per i servizi Oracle Cloud Infrastructure, consulta gli SLA OCI.