Consentire al Supporto Oracle Cloud personale di accedere ai file di log del client

Fornire il consenso al supporto Oracle Cloud personale per accedere ai file di log del client bridge Microsoft AD.

Quando il supporto Oracle Cloud personale diagnostica i problemi del bridge AD, potrebbe essere necessario accedere ai file di log del client bridge AD.

Il funzionamento predefinito prevede che il Supporto Oracle Cloud personale non possa accedere ai file di log del client, che si trovano in un computer in locale. È necessario aggiungerli alla richiesta di supporto. È possibile fornire il proprio consenso in modo che il Supporto Oracle Cloud personale possa recuperare i log direttamente quando devono essere analizzati per risolvere un problema. Ciò consente di ridurre il tempo necessario per la risoluzione della richiesta di supporto.

Scopri la portata del consenso, cosa copre e per quanto tempo dura:

• Quanto dura il consenso?

  Dopo aver dato il consenso, rimane efficace fino a quando non si rimuove il consenso o si rimuove il dominio bridge AD.

• Devo dare un consenso separato per ogni ponte AD?

  N. Il tuo consenso si applica a livello di dominio Microsoft Active Directory. Se si dispone di più bridge sotto lo stesso dominio Microsoft Active Directory, il consenso si applica a tutti i bridge.

• È necessario fornire il consenso per ogni dominio Microsoft Active Directory?

  Se si dispone di più domini Microsoft Active Directory, è necessario un consenso separato per ciascuno di essi.

• Oracle può recuperare qualsiasi file dal computer Windows in cui è installato il client bridge Microsoft Microsoft Active Directory?

  N. Vengono recuperati solo i file di log bridge di Microsoft Microsoft Active Directory.

• Quando viene recuperato il file di log dal computer client?

  Oracle recupera i file di log solo se sono necessari in modo che possano essere analizzati nell'ambito della risoluzione di una richiesta di servizio generata. Se si genera una richiesta di servizio e non è necessario esaminare il file di log del client bridge AD, il file non viene recuperato.

• Dove vengono memorizzati i file di log?

  Vengono caricati nello storage cloud Oracle del tenant.

• I file di log rimangono nello storage cloud a tempo indeterminato?

  N. Verranno rimossi dallo storage cloud dopo 24 ore, dopo che Oracle avrà analizzato i log. Un job di rimozione automatica elimina tutti i file di log più vecchi di 24 ore.