Recupero dell'account
In caso di problemi durante l'accesso, di blocco o di dimenticanza della password in un dominio di Identity in IAM, è possibile reimpostare la password per recuperare l'account.
Ci sono tre fattori che puoi impostare per riottenere l'accesso al tuo account. È possibile specificare un indirizzo di posta elettronica alternativo (di recupero), fornire un numero di cellulare o selezionare e rispondere alle domande di sicurezza per verificare l'identità.
- Nella pagina Collega di Oracle Cloud confermare che si sta eseguendo l'accesso alla tenancy corretta e correggere il dominio di Identity, quindi selezionare Successivo.
- Nella pagina Richiedi modifica password confermare l'indirizzo e-mail o il nome utente, quindi selezionare Password dimenticata?.
- Nella pagina Password dimenticata? immettere il nome utente, quindi selezionare Avanti.
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Selezionare il metodo di recupero dell'account Posta elettronica di recupero, Numero cellulare o Domande di sicurezza.
- Se si seleziona E-mail di recupero, all'indirizzo di posta elettronica di recupero associato all'account viene inviata una notifica di reimpostazione della password. Seguire le istruzioni riportate nella notifica per reimpostare la password. Se non si riceve una notifica, contattare l'amministratore. Se non si sa come contattare l'amministratore, è possibile trovare le informazioni di contatto dell'amministratore nell'e-mail di benvenuto originale.
- Se si seleziona Numero di cellulare, al numero di cellulare associato all'account viene inviato un passcode. Immettere il passcode, quindi selezionare Verify per reimpostare la password.
- Se si seleziona Domande di sicurezza, viene visualizzata una delle domande di sicurezza impostate. Fornire la risposta a questa domanda di sicurezza, quindi selezionare Verifica per reimpostare la password.
I fattori disponibili per la selezione dipendono dalle selezioni effettuate durante l'impostazione delle opzioni di recupero dell'account. Ad esempio, se non hai impostato il tuo numero di cellulare come fattore di recupero dell'account, non puoi utilizzare questo fattore per recuperare il tuo account. Non viene visualizzata nella pagina Password dimenticata?.
Se l'opzione Recovery email è l'unico metodo di recupero dell'account impostato, non verrà richiesto di selezionare un metodo. Viene invece inviata la notifica di reimpostazione della password all'indirizzo di posta elettronica di recupero associato all'account.
Se non sono state impostate opzioni di recupero dell'account, la notifica di reimpostazione della password viene inviata all'indirizzo di posta elettronica principale.
Se si è tentato di reimpostare la password e non si è ricevuto il messaggio e-mail di reimpostazione password, cercare nella cartella spam il nome dell'account cloud o della tenancy. Puoi anche cercare "Oracle" o le frasi "Console cloud", "Recupero account" o "reset".
Se l'e-mail non si trova, contattare l'amministratore. In alternativa, è possibile contattare l'assistenza. Se hai bisogno di aiuto per contattare il supporto, vedere Creazione di una richiesta di supporto.
Per assistenza, contattare l'amministratore. Vedere Contattare l'amministratore nella sezione Contattare il supporto.