Recupero dell'account
In caso di problemi di accesso, blocco dell'accesso o dimenticanza della password in un dominio di Identity in IAM, è possibile reimpostare la password per recuperare l'account.
Ci sono tre fattori che puoi impostare per riottenere l'accesso al tuo account. È possibile specificare un indirizzo e-mail alternativo (recupero), fornire un numero di cellulare o selezionare e rispondere alle domande di sicurezza per verificare l'identità.
- Nella pagina di connessione di Oracle Cloud confermare che si sta eseguendo l'accesso alla tenancy corretta e al dominio di Identity corretto, quindi selezionare Successivo.
- Nella pagina Richiedi modifica password confermare l'indirizzo e-mail o il nome utente, quindi selezionare Password dimenticata?.
- Nella pagina Password dimenticata? immettere il nome utente, quindi selezionare Successivo.
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Selezionare il metodo di recupero dell'account E-mail di recupero, Numero di cellulare o Domande di sicurezza.
- Se si seleziona E-mail di recupero, viene inviata una notifica di ripristino password all'indirizzo e-mail di recupero associato all'account. Seguire le istruzioni nella notifica per reimpostare la password. Se non si riceve una notifica, contattare l'amministratore. Se non si sa come contattare l'amministratore, è possibile trovare le informazioni di contatto dell'amministratore nell'e-mail di benvenuto originale.
- Se si seleziona Numero di cellulare, viene inviato un passcode al numero di cellulare associato all'account. Immettere il passcode, quindi selezionare Verifica per reimpostare la password.
- Se si seleziona Domande di sicurezza, viene visualizzata una delle domande di sicurezza impostate. Fornire la risposta a questa domanda di sicurezza, quindi selezionare Verifica per reimpostare la password.
I fattori che sono disponibili per la selezione dipendono dalle selezioni effettuate quando si impostano le opzioni di recupero dell'account. Ad esempio, se non hai impostato il tuo numero di cellulare come fattore di recupero dell'account, non puoi utilizzare questo fattore per recuperare il tuo account. Non viene visualizzata nella pagina Password dimenticata?.
Se E-mail di recupero è l'unico metodo di recupero dell'account impostato, non verrà richiesto di selezionare un metodo. In alternativa, la notifica di reimpostazione password viene inviata all'indirizzo di posta elettronica di recupero associato all'account.
Se non sono state impostate opzioni di recupero dell'account, la notifica di reimpostazione password viene inviata all'indirizzo di posta elettronica principale.
Se hai tentato di reimpostare la password e non hai ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password, cerca nella cartella spam il nome dell'account cloud o della tenancy. Puoi anche cercare "Oracle" o le frasi "Console cloud", "Recupero dell'account" o "Reimpostazione".
Se non è possibile trovare l'e-mail, contattare l'amministratore. Oppure puoi contattare il supporto. Se è necessaria assistenza per contattare il supporto, vedere Creazione di una richiesta di supporto.
Se è necessaria assistenza per contattare l'amministratore, vedere Contattare l'amministratore nella sezione Contattare l'assistenza.