Domande frequenti su Marketplace Publisher
Trova le risposte alle domande più frequenti relative a OCI Marketplace Publisher.
Impostazione, registrazione, fatturazione e aree account
- Perché devo eseguire l'upgrade a PAYGO per registrarmi come publisher di Oracle Marketplace se la mia tenancy Free Tier non è in us-ashburn-1?
- Perché us-ashburn-1 non è visibile dopo l'aggiornamento dal livello gratuito a un abbonamento UCM PAYGO?
- Perché le informazioni sulla mia carta di credito o sul pagamento vengono negate durante la creazione dell'account OCI?
- Perché la registrazione del partner non riesce quando provo a registrarmi con il mio numero OPN?
- Come posso eseguire l'upgrade della mia sottoscrizione alla tenancy dal livello gratuito a UCM PAYGO?
- Come posso eseguire l'upgrade della mia sottoscrizione alla tenancy dal modello di limite SaaS a UCM PAYGO?
- Quali sono i passaggi per un nuovo editore?
IAM, autorizzazione, convalida e limiti
- Perché viene visualizzato un errore di "autorizzazione non riuscita" in Marketplace Publisher?
- Perché la convalida dell'artifact non riesce se l'immagine non è disponibile a causa di criteri IAM mancanti o errati?
- Perché viene visualizzato "LimitExceeded - Sono stati superati i seguenti limiti di servizio: listing-count. È possibile richiedere un aumento del limite del servizio dalla pagina Limiti, quote e uso della console o dal menu ??
- Come si aumenta il conteggio dei limiti per le risorse di Marketplace Publisher?
Elenco di ciclo di vita, revisioni, pacchetti e approvazioni
- Qual è lo SLA per l'approvazione delle inserzioni su Marketplace?
- Perché la mia pubblicazione non è ancora stata approvata?
- Quando le inserzioni sono rese disponibili nei realm superiori, come OC2 e superiori?
- Quando si crea un elenco di servizi?
- Come annullare la pubblicazione dei pacchetti già pubblicati dopo la duplicazione di una scheda descrittiva?
- Perché viene visualizzato l'errore "Non è possibile creare una nuova revisione della scheda descrittiva se è già presente una revisione della scheda descrittiva con stato Nuovo"?
Report, profilo OPN, OCMA e publisher
- Come si ottiene un report lead legacy?
- Come posso rinnovare la mia membership a OPN o l'accordo OCI Marketplace (OCMA)?
Risoluzione dei problemi e Supporto
Impostazione, registrazione, fatturazione e aree account
Utilizzare queste domande frequenti per l'impostazione dell'account, la registrazione del publisher, l'impostazione della fatturazione e le considerazioni sull'area.
Perché devo eseguire l'upgrade a PAYGO per registrarmi come publisher di Oracle Marketplace se la mia tenancy Free Tier non è in us-ashburn-1?
La registrazione del publisher è disponibile solo in us-ashburn-1. Le tenancy di livello gratuito al di fuori di quell'area non possono aggiungere o passare a us-ashburn-1, pertanto la registrazione è bloccata.
Per continuare, eseguire l'upgrade della tenancy a pagamento (Pay As You Go), quindi eseguire la sottoscrizione a us-ashburn-1.
L'addebito viene effettuato solo se si utilizzano servizi fatturabili.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli aggiornamenti dei conti e del metodo di pagamento.
Perché us-ashburn-1 non è visibile dopo l'aggiornamento dal livello gratuito a un abbonamento UCM PAYGO?
Dopo l'aggiornamento a PAYGO, verificare quanto segue:
Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli upgrade dell'account e del metodo di pagamento, Gestione delle aree, Sottoscrizione a un'area dell'infrastruttura.
Perché le informazioni sulla mia carta di credito o sul pagamento sono state negate durante la creazione dell'account OCI?
Se le tue informazioni di pagamento vengono negate durante l'iscrizione, prova questi passaggi prima di aprire un biglietto:
- Immettere nuovamente i dettagli della carta di credito.
- Disattiva le VPN e il blocco pubblicità.
- Riprova in una finestra del browser in incognito/privato.
Se il problema persiste, contattare il Supporto Oracle e includere l'indicatore orario, lo screenshot degli errori e l'e-mail dell'account cloud.
Collegamenti di supporto:
- Richieste di supporto OCI (account a pagamento): Richieste di supporto
- Se non è possibile eseguire l'accesso o se si è in un flusso Free Tier/signup, utilizzare le indicazioni per la chat di supporto: Risoluzione dei problemi di accesso alla console
Perché la registrazione del partner non riesce quando provo a registrarmi con il mio numero OPN?
La registrazione può non riuscire se esiste già un account Marketplace Publisher per tale numero OPN.
Contattare l'amministratore della tenancy per verificare se l'account publisher esiste già e richiedere l'accesso.
Come posso eseguire l'upgrade della mia sottoscrizione alla tenancy dal livello gratuito a UCM PAYGO?
Per eseguire l'upgrade di una tenancy OCI dal livello gratuito a UCM Pay As You Go:
Se è necessaria l'impostazione della fatturazione aziendale/UCM anziché PAYGO individuale, scegliere Richiedi una chiamata di vendita dalla stessa pagina.
Come posso eseguire l'upgrade della mia sottoscrizione alla tenancy dal modello di limite SaaS a UCM PAYGO?
Per passare da un modello di limite SaaS a UCM PAYGO (CloudCM), richiedere il provisioning della sottoscrizione e il remapping della tenancy lato Oracle, quindi verificare lo stato di fatturazione e supporto.
- Contatta Oracle Sales o il tuo team account e richiedi una sottoscrizione a OCI Universal Credits (UCM) PAYGO o CloudCM associata al tuo account cliente SaaS esistente.
- Fornire i dettagli della tenancy, inclusi il nome della tenancy o l'OCID, l'area di origine, l'indirizzo di posta elettronica di amministrazione e le informazioni sulla fatturazione o la persona giuridica.
- Chiedi a Oracle di collegare o rimappare la tenancy esistente alla nuova sottoscrizione UCM PAYGO.
- Dopo il provisioning da parte di Oracle, andare a Billing & Cost Management, quindi selezionare Sottoscrizioni per verificare che il piano o la sottoscrizione mostrino lo stato UCM o PAYGO a pagamento.
- In Centro supporto, verificare che sia presente un CSI di supporto.
Se la tenancy mostra Aggiornamento e gestione dei pagamenti, tale flusso supporta gli aggiornamenti da livello gratuito a PAYGO, ma le conversioni dei modelli SaaS in genere richiedono ancora l'impostazione commerciale lato Oracle.
Quali sono i passaggi per un nuovo editore?
Per iniziare come nuovo publisher, seguire questo percorso di inserimento per completare i prerequisiti, impostare l'accesso, creare la prima scheda descrittiva e pubblicare le schede descrittive:
IAM, autorizzazione, convalida e limiti
Utilizzare queste domande frequenti per l'impostazione dell'accesso, la risoluzione dei problemi di autorizzazione, i problemi di convalida e i limiti del servizio.
Perché viene visualizzato "LimitExceeded - Sono stati superati i seguenti limiti di servizio: listing-count. È possibile richiedere un aumento del limite del servizio dalla pagina Limiti, quote e uso della console o dal menu ??
Si riceve questo errore quando la tenancy ha raggiunto il limite della scheda descrittiva di Marketplace Publisher. Richiedere un aumento del limite del servizio dalla console quando la tenancy raggiunge il limite di presentazione di Marketplace Publisher.
Per risolvere il problema, richiedere un aumento del limite del servizio dalla console, effettuare le operazioni riportate di seguito.
- Connettersi alla tenancy.
- Andare a Governance e amministrazione, Gestione tenancy e Limiti, quote e uso.
- Imposta l'area su IAD / us-ashburn-1.
- Nei filtri, selezionare il servizio Marketplace Publisher.
- Trovare il limite pertinente, Conteggio inserzioni /
listing-counto Conteggio artifact /artifact-count. - Selezionare Richiedi aumento del limite oppure utilizzare ? e quindi Richiedi un aumento del limite.
- Aggiungere l'elemento richiesto con Service come Marketplace Publisher, nome limite
listing-count, area come us-ashburn-1, valore richiesto come conteggio richiesto e motivo come giustificazione aziendale breve. - Sottomettere la richiesta e tenerne traccia dalla pagina di richiesta di aumento del limite.
La risposta corrente alle domande frequenti indica che questo errore è causato da una sottoscrizione di livello gratuito scaduta. Questo potrebbe essere un problema separato e non dovrebbe essere la risposta principale per il limite di conteggio delle inserzioni superato.
Perché viene visualizzato un errore di "autorizzazione non riuscita" in Marketplace Publisher?
Si verificano errori di "autorizzazione non riuscita" quando uno dei seguenti elementi non è configurato correttamente:
- Autorizzazioni dei criteri IAM
- Ambito compartimento
- Area selezionata
Utilizzare questa lista di controllo per risolvere l'errore e confermare che:
Per ulteriori informazioni, vedere Policy IAM richiesta, Nuovi partner.
Perché la convalida dell'artifact non riesce se l'immagine non è disponibile a causa di criteri IAM mancanti o errati?
La convalida degli artifact richiede che Marketplace acceda e verifichi l'immagine a cui si fa riferimento. Se i criteri IAM mancano, non sono corretti o sono stati definiti nel compartimento o nella tenancy sbagliati, Marketplace non è in grado di leggere l'immagine (o le risorse correlate), pertanto l'immagine viene considerata non disponibile e la convalida non riesce.
Prima di rieseguire la convalida, confermare quanto riportato di seguito.
- I criteri IAM richiesti concedono al Marketplace l'accesso in lettura/ispezione agli artifact di immagine.
- L'ambito del criterio corrisponde al compartimento o alla tenancy corretti.
- Viene configurato il gruppo dinamico o il principal di servizio corretto.
- L'OCID/riferimento dell'area e dell'immagine sono accurati.
- L'immagine viene condivisa o replicata, se necessario.
- Dopo aver corretto l'accesso, rieseguire la convalida dell'artifact.
Per ulteriori informazioni, vedere Policy IAM richiesta, Nuovi partner.
Come si aumenta il conteggio dei limiti per le risorse di Marketplace Publisher?
Utilizza il flusso di lavoro di aumento dei limiti OCI per richiedere limiti più elevati di Marketplace Publisher.
Per ulteriori informazioni, vedere Creazione di una richiesta di aumento dei limiti e Domande frequenti su Marketplace Publisher (Perché viene visualizzato "LimitExceeded - Sono stati superati i seguenti limiti di servizio: listing-count). È possibile richiedere un aumento del limite del servizio dalla pagina Limiti, quote e uso della console o dal menu ?)
Elenco di ciclo di vita, revisioni, pacchetti e approvazioni
Utilizza queste domande frequenti per la creazione della scheda descrittiva, le fasi del ciclo di vita, la gestione delle revisioni, la pubblicazione dei pacchetti e le approvazioni.
Qual è lo SLA per l'approvazione delle inserzioni su Marketplace?
Le tempistiche di approvazione di OCI Marketplace variano in base al tipo di scheda descrittiva e possono essere estese in base a festività o periodi di blocco.
Di seguito sono riportate le tempistiche di approvazione di OCI Marketplace.
| Tipo di elenco | Sequenza temporale approvazione |
|---|---|
| Annunci a pagamento | 15 giorni |
| Annunci gratuiti/BYOL | 5 giorni lavorativi |
| Elenchi generazione lead OCI | 5 giorni lavorativi |
Le tempistiche di approvazione possono essere estese dalle festività statunitensi e dai periodi di congelamento di fine trimestre o fine anno.
Perché la mia pubblicazione non è ancora stata approvata?
L'approvazione può essere ritardata se la revisione è ancora in corso o se i dettagli della scheda descrittiva sono incompleti.
I proprietari dei prodotti del Marketplace devono inoltre esaminare l'elenco prima di poterlo approvare.
Di seguito viene riportata una lista dei possibili motivi.
- L'elenco è ancora all'interno della normale sequenza temporale di revisione.
- I metadati richiesti sono incompleti.
- Artifact obbligatori mancanti o non validi.
- La documentazione è incompleta.
- L'accordo OCI Marketplace (OCMA) non è attivo.
L'approvazione può procedere solo dopo che la revisione di product-owner è stata completata e tutti gli accordi e i materiali di quotazione richiesti sono in vigore.
Quando le inserzioni sono rese disponibili nei realm superiori, come OC2 e superiori?
Gli elenchi vengono distribuiti in aree più alte in base a uno SLA definito dopo la pubblicazione. Lo SLA di destinazione è un mese dalla data di pubblicazione dell'elenco.
Quando si crea un elenco di servizi?
Utilizza un elenco di servizi quando offri servizi professionali OCI anziché pacchetti applicativi distribuibili.
In Oracle Marketplace, un elenco di servizi indica un elenco di servizi professionali (non un artifact software distribuibile), come servizi di consulenza, implementazione, integrazione, formazione o gestiti correlati a Oracle Cloud.
Un elenco di servizi viene utilizzato principalmente per descrivere l'offerta di servizi, acquisire interessi e lead e aiutare i clienti a trovarti utilizzando i filtri service-type.
Per ulteriori informazioni, vedere Gestione degli elenchi e Creazione di un elenco di servizi.
Come annullare la pubblicazione dei pacchetti già pubblicati dopo la duplicazione di una scheda descrittiva?
Dopo aver clonato un elenco, effettuare le operazioni riportate di seguito per annullare la pubblicazione dei singoli pacchetti.
- Duplica la scheda descrittiva.
- Aggiungere eventuali pacchetti aggiuntivi necessari.
- Pubblica la scheda descrittiva.
- Aprire la scheda descrittiva pubblicata.
- Andare alla scheda Pacchetti.
- Trovare il pacchetto che si desidera rimuovere.
- Aprire il menu a tre punti per la riga del pacchetto.
- Selezionare Annulla pubblicazione.
Perché viene visualizzato l'errore "Non è possibile creare una nuova revisione della scheda descrittiva se è già presente una revisione della scheda descrittiva con stato Nuovo"?
Questo errore viene visualizzato quando lo stato di una revisione della scheda descrittiva esistente è ancora Nuovo. È consentita una sola nuova revisione alla volta.
Per risolvere il problema, effettuare una delle operazioni riportate di seguito.
- Sottomettere la nuova revisione corrente per l'approvazione.
- Eliminare la revisione con stato Nuovo.
Successivamente, crea la nuova revisione della scheda descrittiva.
Reports, OPN, OCI Marketplace Agreement (OCMA) e profilo del publisher
Utilizzare queste domande frequenti per generare report sulle richieste e sull'appartenenza ai partner o sull'amministrazione degli accordi.
Come si ottiene un report lead legacy?
Contattare la Guida di Marketplace per ottenere un report sui lead precedenti.
Per richiedere un report sui lead precedenti, inviare l'alias della Guida di Marketplace via e-mail all'indirizzo marketplace-help_us_grp@oracle.com. Utilizza questo messaggio suggerito e aggiungi tutte le informazioni pertinenti:
Hi Marketplace Help Team,
Reports are currently unavailable in the portal. Could you please share the legacy leads report for our listing/account?
Thanks.Come posso rinnovare la mia membership a OPN o OCMA?
Per mantenere attiva la pubblicazione del Marketplace, assicurati che sia la tua membership a OPN che lo stato OCMA rimangano aggiornati.
Per ulteriori informazioni, consulta Diventare un partner e un editore OCI e Oracle Marketplace Partner Home (contesto OCM).
Risoluzione dei problemi e Supporto
Utilizza queste domande frequenti per la risoluzione dei problemi di diagnostica e supportare i flussi di lavoro di coinvolgimento.
Come posso ottenere un .har file?
Acquisisci l'attività di rete del browser in un file .har file e condividila con il supporto per risolvere i problemi di Marketplace Publisher.
Per acquisire l'attività di rete del browser, effettuare le operazioni riportate di seguito.
- Aprire la pagina della console in cui si è verificato il problema, ad esempio la home page di Marketplace Publisher.
- Aprire gli strumenti di sviluppo del browser premendo F12 su Windows/Linux oppure Opzione + Comando + I su macOS Safari.
- Passare alla scheda Network.
- Filtra per XHR o Recupera/XHR.
- Abilitare Conserva log.
- Cancellare le voci di rete esistenti.
- Riprodurre il problema una volta.
- Ad esempio, aggiornare la pagina o ripetere l'azione che ha causato l'errore.
- Esportare il log di rete come
.har file. - Invia il
.har fileal team di supporto.