Documentazione di Oracle Cloud Infrastructure

Risoluzione dei problemi relativi alle connessioni alla console di storage degli oggetti

Scopri le soluzioni per la risoluzione dei problemi che potrebbero verificarsi durante la connessione alla console.

Quando nella console vengono visualizzati messaggi di errore che iniziano con "Errore nel recupero" seguiti da un nome di risorsa, significa che la console non può connettersi alle API di storage degli oggetti per recuperare e visualizzare le risorse richieste. Ci sono molte ragioni per cui questo può accadere. Esamina questi passaggi per scoprire perché la console non è in grado di connettersi alle API.

Passo 1: provare a connettersi all'endpoint API dello storage degli oggetti nell'area contenente i bucket a cui si sta tentando di accedere utilizzando la console

  1. Aprire un browser e accedere all'endpoint API: 
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com
    Per la lista degli endpoint API, consulta l'API del servizio di storage degli oggetti. Se è possibile connettersi all'endpoint API, viene restituito un oggetto JSON. Ad esempio:
    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  2. Se è possibile connettersi all'endpoint API, creare un ticket di supporto.
    Se non è possibile connettersi all'endpoint API, continuare con il Passo 2: assicurarsi che la VPN non stia bloccando l'accesso della console alle API di storage degli oggetti.

Passo 2: assicurarsi che la VPN non stia bloccando l'accesso della console alle API di storage degli oggetti

  1. Disconnettiti da qualsiasi VPN connessa.
  2. Aprire un browser e andare all'endpoint API contenente i bucket a cui si sta tentando di accedere nella console:
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.comPer la lista degli endpoint API, vedere Riferimento API e endpoint. Se è possibile connettersi all'endpoint API, viene restituito un oggetto JSON. Ad esempio:
    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  3. Se puoi connetterti all'endpoint API, contatta il tuo team di sicurezza in merito all'accesso dell'URL di blocco VPN alle API di storage degli oggetti.
    Se non è possibile connettersi all'endpoint API, continuare con il Passo 3: assicurarsi che i server proxy Web non bloccino l'accesso della console alle API di storage degli oggetti.

Passo 3: assicurarsi che i server proxy Web non bloccino l'accesso della console alle API di storage degli oggetti

  1. Disabilitare i proxy configurati.
  2. Aprire un browser e andare all'endpoint API contenente i bucket a cui si sta tentando di accedere nella console:
    https://objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com

    Per la lista degli endpoint API, vedere https://docs.oracle.com/iaas/api/#/en/objectstorage/latest/. Se è possibile connettersi all'endpoint API, viene restituito un oggetto JSON. Ad esempio:

    {"code":"NotFound","message":"Not Found"}
  3. Se puoi connetterti all'endpoint API, contatta il tuo team di sicurezza per informazioni sui proxy che bloccano l'accesso agli URL alle API di storage degli oggetti.
    Se non è possibile connettersi all'endpoint API, passare al Passo 4: assicurarsi che il filtro DNS non stia bloccando l'accesso della console alle API di storage degli oggetti.

Passo 4: assicurarsi che il filtro DNS non stia bloccando l'accesso della console alle API di storage degli oggetti

  1. Aprire una finestra di terminale ed eseguire il seguente comando per testare la risoluzione DNS nell'area API: 
    host objectstorage.<region_identifier>.oraclecloud.com
  2. Se la risoluzione del nome host riesce, creare un ticket di supporto. Se la risoluzione del nome host non riesce, contattare il team di sicurezza per informazioni sui filtri di sicurezza basati su DNS che bloccano l'accesso alle API di storage degli oggetti.