Risoluzione dei problemi di Oracle Database@Azure

Trova suggerimenti per la risoluzione dei problemi relativi all'onboarding di Oracle Database@Azure e alla piattaforma cloud.

Nota

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi specifiche per le risorse di Oracle Exadata Database e Oracle Autonomous Database nelle distribuzioni di Oracle Database@Azure, vedere le pagine riportate di seguito.

Offerte di acquisto

Offerta privata non disponibile in Azure Marketplace: regola di raccolta non abilitata

Dettagli: un'offerta privata creata per l'organizzazione da Oracle Sales non viene visualizzata in Azure Marketplace.

Errore: la regola di raccolta dei prodotti privati non è abilitata in Azure Private Marketplace dall'amministratore della raccolta Marketplace configurata per la sottoscrizione di Azure utilizzata per Oracle Database@Azure. Per ulteriori informazioni, vedere Panoramica delle raccolte nella documentazione di Azure.

Soluzione: per istruzioni sull'abilitazione della regola di raccolta dei prodotti privati, vedere Regole di raccolta nella documentazione di Azure.

Immagine della pagina di marketplace Gestione che mostra la finestra di dialogo di configurazione delle regole.
Offerta privata non disponibile in Azure Marketplace: servizi 3rd party non consentiti per l'acquisto

Dettagli: un'offerta privata creata per l'organizzazione da Oracle Sales non può essere acquistata in Azure Marketplace.

Errore: gli acquisti di Azure Marketplace vengono disabilitati dall'amministratore di una sottoscrizione utilizzata per Oracle Database@Azure. Tutti gli acquisti vengono negati oppure sono consentite solo SKU BYOL/gratuite.

Soluzione: chiedere all'amministratore della sottoscrizione di abilitare l'acquisto di servizi di 3° parte in Azure Marketplace. L'autorizzazione Azure Marketplace per la sottoscrizione deve essere "Attiva" e non può essere "Solo SKU BYOL gratuite" o "Non attiva". Per ulteriori informazioni, consulta la sezione relativa al controllo degli acquisti tramite l'amministrazione della fatturazione EA in base a un accordo aziendale (EA) nella documentazione di Azure.

Errore di restituzione operazione piano di modifica

Dettagli: quando è selezionata l'opzione Modifica piano, viene restituito un errore.

Errore: i messaggi di errore vengono restituiti nelle situazioni riportate di seguito.
  • "Errore: modifica del piano non disponibile": non è stata ricevuta alcuna conferma da parte di Oracle che il servizio Oracle Database@Azure è pronto per un aggiornamento del "piano di modifica".
  • "Errore: mancata corrispondenza delle modifiche al piano": si tenta di modificare il piano di un'istanza di servizio Oracle Database@Azure diversa da quella a cui è stata richiesta una modifica tramite Oracle. Ciò può accadere se si dispone di più servizi Oracle Database@Azure e si tenta di modificare il piano di un servizio per il quale Oracle non ha elaborato un ordine di "piano di modifica".
Soluzione alternativa:
  • "Errore: modifica del piano non disponibile": contattare il rappresentante Oracle Sales per verificare se l'istanza del servizio Oracle Database@Azure è pre-elaborata per un aggiornamento del piano di modifica. Includere l'ID piano e l'ID sottoscrizione Azure nella comunicazione con Oracle Sales.
  • "Errore: mancata corrispondenza modifica piano": verificare l'ID piano e l'ID sottoscrizione di Azure con il rappresentante Oracle Sales, se necessario. Assicurarsi quindi di utilizzare l'ID piano e l'ID sottoscrizione Azure condivisi con Oracle Sales e riprovare a eseguire l'operazione.
L'offerta privata non può essere utilizzata con la tenancy Pay As You Go (PAYG) esistente

Quando esegui l'onboarding con un'offerta privata, non puoi collegare il tuo account Azure a una tenancy OCI Pay As You Go (PAYG). Per informazioni sull'aggiornamento del conto, vedere Gestione degli aggiornamenti del conto e del metodo di pagamento.

Onboarding

Inserimento non riuscito perché la risorsa OracleSubscription di Azure deve essere reimpostata o eliminata

Se non è possibile eseguire l'onboarding con Oracle Database@Azure a causa di un problema di configurazione con la risorsa OracleSubscription in Azure, il Supporto Oracle può aiutarti a risolvere il problema. Questo tipo di problema può verificarsi nei seguenti tipi di scenari:

  • ID fatturazione errato fornito per un'offerta privata.
  • La tenancy OCI errata è stata collegata alla sottoscrizione di Azure.
  • È stata acquistata un'offerta privata errata.
  • Un'offerta pubblica è stata acquistata con una sottoscrizione di Azure e l'organizzazione desidera riutilizzare la stessa sottoscrizione di Azure per acquistare un'offerta privata.

Per reimpostare o eliminare la risorsa OracleSubscription, sarà necessaria l'assistenza del team di supporto e progettazione multicloud di Oracle per tutti gli scenari descritti in questo argomento. Oracle eseguirà le azioni elencate nella tabella seguente o Vi assisterà nel eseguirle, a seconda dei casi. Aprire una richiesta di supporto Oracle (SR) per ricevere assistenza. È possibile fare riferimento all'articolo della Knowledge Base KB175725, che contiene le informazioni contenute in questo argomento di risoluzione dei problemi, nella richiesta di supporto Oracle.

Scenario Azioni eseguite da Oracle per la risoluzione

Non si utilizza più il servizio.

  • In OCI Console:: Elimina home DB, PDB e CDB
  • Nella console di Azure: eliminare le risorse Exadata e Autonomous Database
  • Elimina il collegamento multicloud
  • Elimina sottoscrizione Azure
  • Arrestare l'account OCI (facoltativo)

ID fatturazione errato fornito per un'offerta privata.

Correggere l'ID fatturazione errato per il preventivo CPQ e l'offerta privata.

La tenancy OCI errata è stata collegata alla sottoscrizione di Azure.

Rimuovere il collegamento multicloud dalla tenancy OCI errata in modo che il passo di collegamento dell'account possa essere eseguito di nuovo con la tenancy corretta.

È stata acquistata un'offerta privata errata.

Eliminare la risorsa OracleSubscription in Azure in modo che una nuova risorsa OracleSubscription possa essere creata e utilizzata per acquistare l'offerta privata corretta.

Un'offerta pubblica è stata acquistata con una sottoscrizione di Azure e l'organizzazione desidera riutilizzare la stessa sottoscrizione di Azure per acquistare un'offerta privata.

  • In OCI Console:: Elimina home DB, PDB e CDB
  • Nella console di Azure: eliminare le risorse Exadata e Autonomous Database
  • Elimina il collegamento multicloud
  • Elimina sottoscrizione Azure
  • Arrestare l'account OCI (facoltativo)

Blocchi Microsoft Azure

Cessazioni e blocchi Microsoft Azure

Si consiglia di rimuovere tutti i lock di Microsoft Azure alle risorse di Oracle Database@Azure prima di terminare le risorse. Ad esempio, se si utilizza un endpoint privato Microsoft Azure bloccato con Oracle Database@Azure, confermare che l'endpoint può essere eliminato, quindi rimuovere il lock prima di eliminare le risorse Oracle Database@Azure. Se si dispone di un criterio per impedire l'eliminazione delle risorse bloccate, il flusso di lavoro di Oracle Database@Azure per eliminare le risorse di sistema non riesce perché Oracle Database@Azure non può eliminare una risorsa bloccata.

Networking

Differenze tra i requisiti di indirizzo IP tra Oracle Database@Azure ed Exadata in OCI

I requisiti di indirizzo IP sono diversi tra Oracle Database@Azure ed Exadata Database Service on Dedicated Infrastructure in Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Nella documentazione Requisiti per lo spazio degli indirizzi IP per Exadata in OCI, devono essere considerate le seguenti differenze con i requisiti di Oracle Database@Azure:

  • Oracle Database@Azure supporta solo Exadata X9M. Tutte le altre forme non sono supportate.

  • Oracle Database@Azure riserva 13 indirizzi IP per la subnet client.

Configurazione automatica dell'ingresso alla rete

È possibile connettere una VM Microsoft Azure a un cluster VM Oracle Exadata se entrambi si trovano nella stessa rete virtuale (VNet). Questa funzionalità è automatica e non richiede modifiche aggiuntive alle regole del gruppo di sicurezza di rete (NSG). Se è necessario connettere una VM Azure da una VM VNet diversa da quella utilizzata dal cluster VM Exadata, è inoltre necessario configurare le regole del traffico NSG per consentire al traffico dell'altra VNet di passare al cluster VM Exadata. Ad esempio, se si dispone di 2 VNets ("A" e "B"), con VNet A che serve Microsoft Azure VM e VNet B che serve il cluster VM Oracle Exadata, è necessario aggiungere l'indirizzo CIDR di VNet A alla tabella di instradamento NSG in OCI.

Tabella 1.1 Regole NSG client predefinite
Orientamento Origine o destinazione Protocollo Dettagli descrizione;

Direzione: uscita

Stateless: No

Tipo di destinazione: CIDR

Origine: 0.0.0.0/0

Tutti i protocolli

Consenti: tutto il traffico per tutte le porte

Regola di uscita NSG predefinita

Direzione: entrata

Stateless: No

Tipo di origine: CIDR

Origine: Microsoft Azure VNet CIDR

TCP

Intervallo porte di origine: tutte

Intervallo di porte di destinazione: tutto

Consenti: traffico TCP per tutte le porte

Ingresso per tutti i TCP da Microsoft Azure VNet

Direzione: entrata

Stateless: No

Tipo di origine: CIDR

Origine: Microsoft Azure VNet CIDR

ICMP

Tipo: tutto

Codice: tutti

Consenti: traffico ICMP per tutti

Ingresso per tutti gli ICMP da Microsoft Azure VNet
Tabella 1.2 Regole NSG di backup predefinite
Orientamento Origine o destinazione Protocollo Dettagli descrizione;

Direzione: uscita

Stateless: No

Tipo destinazione: servizio

Destinazione: storage degli oggetti IAD OCI

TCP

Intervallo porte di origine: tutte

Intervallo di porte di destinazione: 443

Consenti: traffico TCP per la porta 443 HTTPS

Consente l'accesso alla memorizzazione degli oggetti

Direzione: entrata

Stateless: No

Tipo di origine: CIDR

Origine: 0.0.0.0/0

ICMP

Tipo: 3

Codice: 4

Consenti: il traffico ICMP per 3, 4 Destinazione non raggiungibile: è necessaria la frammentazione, ma è stata impostata l'opzione "Non frammentare"

Consente messaggi frammentazione ricerca automatica MTU percorso
Dati di log del flusso VCN non disponibili nella tenancy OCI

Per impostazione predefinita, le tenancy OCI create durante l'onboarding di Oracle Database@Azure hanno un limite di servizio pari a 0 (zero) per i log di flusso VNC. Per utilizzare i log di flusso della VCN, richiedere un aumento dei limiti del servizio per la tenancy OCI. Per istruzioni, vedere Per richiedere un aumento del limite per i log di flusso della VCN.

Condizioni di errore

Errore "ResourceMoveProviderValidationFailed"

Lo spostamento delle risorse Oracle Database@Azure mediante Azure Resource Mover non è attualmente supportato in Microsoft Azure. Per risolvere questo problema e per ulteriori informazioni, vedere (KB173908) OCI Multicloud Support - Oracle Database@Azure - Can You Move Oracle Database@Azure Resources to Another Resource Group? presso My Oracle Support.

Spostamento della sottoscrizione di Azure con Oracle Database@Azure in un altro tenant di Azure

Messaggio di errore: "lo spostamento di una sottoscrizione Azure con una risorsa di sottoscrizione Oracle Database@Azure a un altro tenant azure non è attualmente supportato".

Motivo dell'errore: le sottoscrizioni Azure che sono state inserite in Oracle Database@Azure non possono essere spostate in un altro tenant Azure perché il servizio Oracle Database@Azure verrebbe interrotto.

Risoluzione: se è necessario spostare una sottoscrizione di Azure che è stata inserita con Oracle Database@Azure, aprire una richiesta di supporto con il Supporto Oracle. Il team di supporto multicloud di Oracle ti aiuterà con la richiesta. Per informazioni dettagliate sull'apertura di una richiesta di supporto, vedere Informazioni sul supporto di Oracle Database@Azure.

Prerequisiti per l'area Azure East US 2

Se è stato eseguito l'inserimento con Oracle Database@Azure prima del 15 aprile 2025 e si desidera utilizzare l'area Azure East US 2, è necessario creare criteri nella tenancy OCI che consentano di creare risorse Oracle Database@Azure e utilizzare le metriche in Azure East US 2. Utilizzare le istruzioni riportate in questa sezione per creare criteri per la creazione delle risorse e le metriche.

Per abilitare la creazione di risorse in Azure East US 2

Creare il criterio descritto in questa sezione per abilitare la creazione delle risorse in Azure East US 2. Se si tenta di creare risorse in East US 2 senza le autorizzazioni necessarie, nel portale di Azure viene visualizzato il messaggio "La distribuzione non è riuscita":

Immagine della console di Azure che visualizza un messaggio di errore di distribuzione per un cluster VM Oracle Database@Azure

Creare il criterio richiesto come indicato di seguito.

  1. Eseguire il login all'account OCI all'indirizzo http://cloud.oracle.com.
  2. Aprire il menu di navigazione e selezionare Identità e sicurezza. In Identità, selezionare Criteri.
  3. Selezionare Crea criterio.
  4. Nome: immettere Additional_Multicloud_Policy
  5. Descrizione: Facoltativo. Immettere una descrizione. Ad esempio, "Policy per abilitare la creazione di risorse Oracle Database@Azure nell'area Azure East US 2".
  6. In Costruzione guidata criteri, utilizzare l'opzione di attivazione/disattivazione Mostra editor manuale per abilitare il campo dell'editor di criteri manuale, quindi incollare il criterio seguente nell'editor manuale:

    define tenancy networking-dataplane2 as ocid1.tenancy.oc1..aaaaaaaailqy63b6fbqoa6jyd324iyb5xoafpji2j6evpqqx5or74vwknv5a
       endorse any-user to {DRG_ATTACHMENT_READ, DRG_ATTACH, DRG_DETACH, VCN_ATTACH, DRG_ROUTE_TABLE_ATTACH, ROUTE_TABLE_ATTACH, ROUTE_TABLE_DETACH} in tenancy networking-dataplane2 where all { request.principal.type = 'multicloudlink' }
  7. Selezionare Crea per creare il criterio. Il nuovo criterio viene elencato nella pagina della vista a elenco Criteri.
Suggerimento

Se hai eseguito l'onboarding con Oracle Database@Azure il 15 aprile 2025 o dopo tale data, non è richiesta alcuna azione.
Per abilitare l'osservabilità (metriche) in Azure East US 2

Creare il criterio richiesto per l'osservabilità (metriche) come indicato di seguito.

  1. Eseguire il login all'account OCI all'indirizzo http://cloud.oracle.com.
  2. Aprire il menu di navigazione e selezionare Identità e sicurezza. In Identità selezionare Compartimenti.
  3. Dalla lista dei compartimenti, selezionare il nome del compartimento con il prefisso MulticloudLink_ODBAA_ per aprire la pagina dei dettagli del compartimento. Se vengono visualizzati più compartimenti con questo prefisso, selezionare il compartimento creato più di recente con questo prefisso.
  4. Copiare l'OCID del compartimento e incollarlo in un file di testo da utilizzare in un secondo momento in questa procedura. Per ulteriori informazioni sugli OCID, vedere OCID (Oracle Cloud ID).
  5. Aprire il menu di navigazione e selezionare Identità e sicurezza. In Identità, selezionare Criteri.
  6. Selezionare Crea criterio.
  7. Nome: immettere Additional_Observability_Multicloud_Policy
  8. Descrizione: Facoltativo. Immettere una descrizione. Ad esempio, "Policy per abilitare le metriche di Oracle Database@Azure per l'area Azure East US 2".
  9. In Costruzione guidata criteri, utilizzare l'opzione di attivazione/disattivazione Mostra editor manuale per abilitare il campo dell'editor di criteri manuale, quindi incollare il criterio seguente nell'editor manuale:

    define tenancy obs_tenancy_2 as ocid1.tenancy.oc1..aaaaaaaalfamrkmvchwc3mndr4c4htwtntx2ampbas3z42c6sxyqviit4gta
    define tenancy obs_cp_tenancy_2 as ocid1.tenancy.oc1..aaaaaaaa7bzfp55yuik3t2sesnqgsyohpbfr4ocl4vlq7foyhmaa34xktyja
    endorse any-user to use stream-push in tenancy obs_tenancy_2 where all { request.principal.type='multicloudlink' }
    endorse any-user to read streams in tenancy obs_tenancy_2 where all { request.principal.type='multicloudlink' }
    admit any-user of tenancy obs_tenancy_2 to use metrics in compartment id <COMPARTMENT_OCID> where all {request.principal.type='serviceconnector'}
    admit any-user of tenancy obs_cp_tenancy_2 to { DATABASE_INSPECT, PLUGGABLE_DATABASE_INSPECT } in compartment id <COMPARTMENT_OCID> where all { request.principal.type = 'workload', request.principal.namespace = 'obs-cp', request.principal.service_account = 'obs-cp-service-account'}
    
  10. Nell'editor manuale sostituire le due variabili <COMPARTMENT_OCID> nel criterio con l'OCID copiato nel passo 3 di questa procedura.
  11. Selezionare Crea per creare il criterio. Il nuovo criterio viene elencato nella pagina della vista a elenco Criteri.
Suggerimento

Se è stato eseguito l'inserimento con Oracle Database@Azure il o dopo il 15 aprile 2025, non è richiesta alcuna azione.