Risoluzione dei problemi
Utilizzare le informazioni di risoluzione dei problemi per identificare e risolvere problemi comuni che possono verificarsi durante l'utilizzo di Pulse.
Messaggi di errore generali
Utilizzare le informazioni di risoluzione dei problemi per risolvere i messaggi di errore generali in Pulse.
| Messaggio di errore | Causa possibile |
|---|---|
| Errore imprevisto durante il processo di login. Riprovare più tardi o contattare il Supporto Oracle. |
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| Si è verificato un errore imprevisto durante la sottomissione delle nuove richieste di accesso host. | Si è verificato un problema durante il recupero delle informazioni utente. |
| Impossibile recuperare i dati richiesti |
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| ERRORE |
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| Dati non trovati |
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| Nessuna attività durante il mese selezionato | Non viene creata alcuna attività che viene conteggiata ai costi CSU. |
| Le unità di Oracle Cloud Service consentono l'utilizzo flessibile dei servizi facoltativi nel tuo ambiente. Per ulteriori informazioni, rivolgiti al responsabile della distribuzione del servizio. | Nessuna attività CSU registrata per alcun servizio Oracle Public Cloud. |
Messaggi di errore di accesso host
Utilizzare le informazioni di risoluzione dei problemi per identificare e risolvere i problemi di accesso dell'host che possono verificarsi durante l'utilizzo di Pulse.
| Messaggio di errore | Azione |
|---|---|
| ORA-06505:PL/SQL: impossibile trovare unità programma chiamata |
Svuota la cache del browser e avvia una nuova sessione. È anche possibile utilizzare la modalità Incognito o provare a utilizzare un altro browser |
| Il nome e il cognome non possono essere uguali |
Se si riceve questo messaggio quando si utilizza la funzione di reimpostazione della password, verificare e assicurarsi che il nome e il cognome non siano uguali nel profilo utente MOS |
| Il nome o il cognome o l'utente noto contengono caratteri speciali non supportati |
Se si riceve questo messaggio quando si utilizza la funzione di reimpostazione della password, verificare e assicurarsi che il nome e il cognome non contengano caratteri speciali nel profilo utente MOS. |
| L'utente non dispone di host |
Se si riceve questo messaggio quando si utilizza la funzione di reimpostazione della password, verificare di avere già accesso a uno o più host. La funzionalità di reimpostazione della password restituisce un errore in base alla progettazione se non vi sono ancora account di cui è stato eseguito il provisioning (Linux e/o Windows). |
| Utente richiedente (e-mail) non valido |
Se si riceve questo messaggio quando si utilizza la funzione di reimpostazione della password, verificare che l'indirizzo e-mail di Service Delivery Manager (SDM) sia corretto e che l'SDM sia attivo nel sistema CMP interno. La funzione di reimpostazione della password restituisce un errore in base alla progettazione se SDM è disabilitato o non attivo. Se l'e-mail SDM è valida, si dispone degli account e si continua a ottenere il messaggio, creare una richiesta di servizio in My Oracle Support. |
| Non si dispone di gruppi o abilitazioni associati. Contattare il cliente interno designato CUA | Se si riceve questo messaggio quando si seleziona Account del sistema operativo dal menu principale Pulse, al proprio account non è associato alcun criterio. Contattare l'amministratore degli utenti dei clienti (CUA) per concedere i criteri necessari utilizzando la funzionalità Amministrazione utenti. È possibile assegnare i seguenti criteri.
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