Risoluzione dei problemi di aggiornamento
Ottieni assistenza per la risoluzione dei problemi che potrebbero verificarsi dopo l'aggiornamento.
Errori di connessione
Se non si aggiungono i nuovi indirizzi IP alle liste di inclusione, si verificano problemi dopo l'aggiornamento. Ad esempio, se non si aggiunge il nuovo indirizzo IP in entrata, si verificano errori nelle applicazioni.
In caso di altri problemi, immettere una richiesta di servizio su My Oracle Support.
L'istanza di Oracle Integration - Generazione 2 è visibile
L'istanza di Oracle Integration Generation 2 arrestata viene visualizzata nella console di Oracle Cloud Infrastructure per un periodo di tempo dopo l'upgrade. Non aggiornare, avviare o eliminare questa istanza. Oracle lo rimuove per tuo conto quando non è più necessario.
Tornare all'istanza di Oracle Integration Generation 2
Al termine dell'aggiornamento, se si desidera tornare a utilizzare Oracle Integration Generation 2, è necessario inviare una richiesta di servizio tramite My Oracle Support.
Verrà eseguito il rollback dell'istanza a Oracle Integration Generation 2 nello stesso stato in cui si trovava quando è stato eseguito l'upgrade. Se si esegue il rollback, le modifiche apportate all'ambiente aggiornato non verranno applicate all'ambiente di Oracle Integration Generation 2.
Non eliminare la nuova istanza di Oracle Integration 3 e non avviare l'istanza di Oracle Integration Generation 2 autonomamente.
- È possibile eseguire il rollback solo delle istanze di produzione.
- È necessario sottomettere la richiesta di rollback della richiesta di servizio entro tre giorni lavorativi dal completamento dell'upgrade.
- La richiesta di servizio deve includere un motivo che influisca sull'azienda.
- Il rollback di un'istanza può richiedere fino a un'ora.
Connessione all'adattatore FTP non riuscita dopo l'aggiornamento
Se l'adattatore FTP è stato configurato per la comunicazione con un server SFTP tramite l'agente di connettività e l'algoritmo diffie-hellman-group1-sha1 è stato selezionato per l'algoritmo SFTP Key Exchange, l'integrazione che utilizza la connessione dell'adattatore FTP non riesce dopo l'aggiornamento.
Aggiornare la connessione e, nella pagina Connessioni, scegliere un algoritmo diverso per Algoritmo di scambio chiavi SFTP.
Errore 401 durante l'utilizzo dell'API REST
In Oracle Integration Generation 2 è possibile utilizzare l'autenticazione di base per utilizzare l'API REST di Oracle Integration e l'API REST di File Server. In Oracle Integration 3 è necessario utilizzare OAuth. È necessario aggiornare client, script, integrazioni e comandi che utilizzano l'API REST di Oracle Integration o l'API REST di File Server per connettersi tramite OAuth. Per ulteriori informazioni sul supporto del metodo di autenticazione, vedere Quando è supportata l'autenticazione di base in Oracle Integration 3. Per i dettagli sull'uso di OAuth con l'API REST di Oracle Integration, vedere Sicurezza, autenticazione e autorizzazione oppure con l'API REST di File Server, vedere Sicurezza, autenticazione e autorizzazione.
Aggiornamento dell'agente di connettività non riuscito
Se l'aggiornamento dell'agente di connettività non riesce, è possibile eseguire il rollback dell'aggiornamento.
Per eseguire il rollback dell'aggiornamento dell'agente di connettività da Oracle Integration 3 a Oracle Integration Generation 2:
- Eseguire il login all'host in locale dell'agente di connettività.
- Arrestare l'agente di connettività.
- Prendere nota della versione precedente dell'agente di connettività elencata in
agenthome/backups/. - Eseguire ciascuno dei seguenti comandi per sovrascrivere i file binari della versione corrente con quelli della versione precedente. Sostituire previous_version nei comandi con la versione effettiva indicata nel passo precedente.
cp agenthome/backups/previous_version/CpiAgent.properties.old agenthome/agent/config/CpiAgent.properties cp agenthome/backups/previous_version/agentstore.caks.old agenthome/agent/cert/agentstore.caks cp agenthome/backups/previous_version/InstallerProfile.cfg.old InstallerProfile.cfg cp agenthome/backups/previous_version/connectivityagent.jar.old connectivityagent.jar cp agenthome/backups/previous_version/version.old agenthome/version rm agenthome/lib/* cp agenthome/backups/previous_version/lib.old/* agenthome/lib/ - Avviare l'agente di connettività.