È possibile reindirizzare un canale in qualsiasi momento, indipendentemente dal fatto che sia abilitato. Per altre modifiche, incluso l'arresto dell'instradamento, prima di apportare la modifica è necessario assicurarsi che il canale sia disabilitato (Interazione abilitata è disattivato).

Tenere presente che quando si disabilita un canale, l'agente assistente digitale viene disconnesso dal servizio. Pertanto, non è possibile disabilitare un canale se sono presenti sessioni attive.

Dopo aver completato le modifiche, è possibile ricollegare l'agente assistente digitale al servizio selezionando Interazione abilitata su Attivo.