Oracle Digital Assistant offre il modello di servizio CX per Oracle B2C Service.

Questo modello contiene diverse competenze e si integra con Oracle B2C Service Knowledge Foundation. Ha anche un esempio di utilizzo di metriche personalizzate per contare il numero di volte in cui gli utenti hanno voluto trasferire, quando gli utenti hanno scelto di non aspettare e quando nessun agente era disponibile. Per istruzioni, consulta le diapositive di Panoramica su Oracle Digital Assistant CXS Power Point.