Screenshot della pagina Regole. Gli 03. Lo stato Hand Off to Live Agent è selezionato nel pannello a sinistra. Nel pannello a destra viene visualizzata la pagina Modifica regola chat. Il nome della regola è Hand Off to Live Agent. Nella sezione Quindi viene visualizzata l'opzione Assegna coda chat con coda chat predefinita selezionata dall'elenco a discesa.