Insights calcola il numero totale di sessioni di chat avviate per lo skill, quindi suddivide il totale nelle seguenti categorie.

Per accedere a queste metriche a livello di sessione, selezionare Sessione chat dal filtro Metrica nel report Panoramica.

• Sessioni terminate: il numero di sessioni di chat terminate in modo esplicito dagli utenti che chiudono la finestra di chat o che sono scadute dopo la scadenza della sessione specificata dalla configurazione del canale. Tutte le sessioni di chat in corso scadranno dopo il rilascio della versione 21.12.
  Nota
  
  Le sessioni di chat avviate tramite il tester skill scadono dopo 24 ore di inattività. Al momento, la funzionalità per inviare una sessione chiudendo la finestra di chat è supportata dal kit SDK client nativo di Oracle Digital Assistant per Web.
• Sessioni attive: le sessioni di chat che rimangono attive perché la finestra di chat rimane aperta o perché non si è ancora verificato il timeout.
• Risposte utente medie per sessione: il numero medio di risposte degli utenti viene calcolato in base al numero totale di sessioni avviate dallo skill. Una risposta viene conteggiata ogni volta che un utente interagisce con lo skill ponendo una domanda o rispondendo al messaggio dello skill.
• Durata media: la media del periodo di tempo in cui gli utenti sono rimasti connessi a questa abilità in tutte le sessioni.
  
  
  Descrizione dell'illustrazione skill-session-metrics.png
  
  
• Tendenze sessione: confronto tra le sessioni di chat attive, terminate e avviate presentate in due viste diverse:
  • Come grafico a ciambella, che contrasta il numero totale di sessioni avviate rispetto alle sessioni terminate o che rimangono attive. È possibile scoprire il conteggio effettivo facendo clic sugli archi.
  • Come linea di tendenza che rappresenta il conteggio delle sessioni attive, terminate e avviate in base alle date.
    
    
    Descrizione dell'illustrazione skill-session-trends-pie-chart.png
    
    
• Analisi stratificata uso canale: per trovare i dati di consumo relativi ai canali attraverso i quali gli utenti hanno avviato le sessioni con questa abilità, confrontare gli archi del grafico e passare il puntatore del mouse su di essi per ottenere il totale effettivo.
  
  
  Descrizione dell'illustrazione skill-session-channels.png