Risolvere gli errori di modifica della forma

Questo articolo ti aiuta a risolvere e risolvere i problemi che potrebbero verificarsi quando modifichi la forma del tuo sistema DB.

Per i sistemi DB RAC multi-nodo, le operazioni di modifica delle forme procedono in sequenza. A seconda della posizione in cui si verifica l'errore nell'operazione di modifica della forma, è possibile provare a rieseguire l'operazione utilizzando la console.

Questo articolo include informazioni utili per determinare la causa dell'errore e risolvere il problema. Le informazioni sono organizzate in diverse sezioni, in base alla condizione di errore.

In questo articolo vengono trattati i seguenti argomenti:

Nota

Puoi anche creare connessioni alla console seriale per risolvere i problemi del sistema DB in modalità utente singolo. Per informazioni sulla creazione di una connessione alla console seriale nella console, vedere Gestire la connessione della console seriale al sistema DB.

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Utilizzare OCI Console per risolvere i problemi

Se l'operazione di modifica della forma non riesce, viene visualizzato un messaggio di avvio nella pagina dei dettagli del sistema DB per fornire dettagli sull'errore. Se l'errore si verifica sul primo nodo di un sistema a più nodi e viene eseguito correttamente il rollback dell'operazione, il pulsante Modifica forma rimane disponibile e il sistema rimane in linea, nello stato disponibile. Contattare il Supporto Oracle per ottenere ulteriori dettagli sull'errore. È inoltre possibile utilizzare dbcli per ulteriori informazioni sull'errore e sui problemi da risolvere. Dopo aver determinato che non rimangono problemi, è possibile riprovare l'operazione.

Se l'errore lascia il sistema in uno stato in cui non è possibile eseguire il rollback dell'operazione, lo stato del sistema è Needs Attention. In questo caso, contatta il Supporto Oracle non appena sei a conoscenza del problema in modo che Oracle possa aiutarti a risolvere il problema e a completare l'operazione di modifica della forma.

Utilizzare dbcli per la risoluzione dei problemi

Vengono trattati i seguenti argomenti:

Determinazione della fase dell'operazione di modifica della forma non riuscita

  1. Eseguire il login al sistema DB come utente root.

  2. Passare a /opt/oracle/dcs/bin: 

    cd /opt/oracle/dcs/bin

  3. Aggiornare lo strumento CLI:

    ./cliadm update-dbcli

  4. Elencare i job non riusciti:

    dbcli list-jobs | grep -i failed

Nota

Se il job o i job non riusciti si sono verificati durante la fase pre_action, action o post_action. Inoltre, tenere presente il valore job_id del job non riuscito, che sarà necessario risolvere.

Errori di risoluzione dei problemi che si verificano nella fase Pre_action

  1. Utilizzare il valore job_id per ottenere ulteriori informazioni sull'errore: 

    dbcli describe-job -i <job_id>

  2. Cercare l'errore nei file dcs-agent.log e dcs-agent-debug.log (che si trovano nella directory /opt/oracle/dcs/log/):

    Ad esempio:

    cd /opt/oracle/dcs/log
grep -ir "DCS-10063:Failed to get node names from olsnodes." *
  3. Utilizzare le informazioni sull'errore registrato nel file di log per correggere la configurazione del sistema, se possibile.
  4. Riprovare l'operazione di modifica della forma. Se l'operazione non riesce, seguire le istruzioni in Ottieni ulteriore Guida.

Guida aggiuntiva

Se l'errore si verifica nella fase post_action o se non è possibile risolvere gli errori che si verificano nella fase pre_action, effettuare le operazioni riportate di seguito.

  1. Raccogliere le informazioni elencate nel documento Raccolta dei dati di diagnostica per l'istanza di Oracle Database Cloud Service.
  2. Aprire una richiesta di supporto con My Oracle Support. Contattare il Supporto Oracle.