Traccia adozione utente

Misurare l'adozione del servizio da parte degli utenti è fondamentale, sia subito dopo il go-live che nel tempo.

L'organizzazione deve:

Avere un piano per gestire l'adozione degli utenti.
Supporta i nuovi utenti aziendali nell'ambiente di produzione con formazione, comunicazione e risoluzione dei problemi attraverso il tuo team di supporto.
Impostare i report sull'uso e utilizzare i dashboard di adozione per tenere traccia dell'avanzamento.
Consultare le metriche standard che includono gli utenti attivi giornalieri, settimanali e mensili, il numero di login e le visualizzazioni ad accesso frequente.
Aumenta la fidelizzazione degli utenti fornendo contenuti di valore, creando relazioni solide e creando un'esperienza utente positiva.
Crea un'esperienza utente personalizzata per favorire l'adozione.
Riconosci gli utenti e offri premi e incentivi per l'uso e l'adozione.
Richiedere il feedback degli utenti.
Impostare meccanismi di feedback con gli utenti per conservarli. Chiedi cosa vogliono vedere per migliorare la loro produttività e la cultura basata sui dati nell'organizzazione.
Come parte della richiesta di feedback, iterare e apportare miglioramenti che migliorano report, personalizzazioni, dati aggiuntivi, ecc.
Fornire "Office Hours" interni in cui vengono dimostrati il successo e le nuove conoscenze.

Questa attività richiede:

Utilizzare l'elenco di controllo per confermare la pianificazione degli elementi azione. Vedere Traccia elenco di controllo adozione utente.