Notifiche di avviso di task relativi ai tipi di documenti prestazioni

È possibile configurare i documenti prestazioni in modo che ai lavoratori e ai manager venga inviato un avviso prima della scadenza di un task. Nel modello prestazioni è possibile configurare notifiche occasionali o ripetute per avvisi standard e critici.

Utilizzare il task Gestisci modelli prestazioni nell'area di lavoro Configurazione e manutenzione. Andare a Gruppi clienti personali > Prestazioni > Configura manutenzione > Modelli prestazioni.

Se vengono configurati gli avvisi standard e critici, vengono inviate notifiche per tutti i documenti prestazioni creati in base al modello. Le notifiche vengono inviate quando il task è disponibile per essere iniziato. Ad esempio, il task deve essere il primo in un documento prestazioni creato oppure il task precedente deve essere completato.

Giorni avviso standard e Giorni avviso critico

Immettere il numero di giorni prima della scadenza di un task del documento prestazioni per definire quando inviare gli avvisi standard o critici per ricordare la scadenza a lavoratori e manager. La notifica viene inviata una volta per ogni avviso. Immettere il numero di giorni prima della data di scadenza nella scheda Processo del documento prestazioni. Immettere la data di scadenza per ogni task nella scheda Periodi documento del documento prestazioni.

È possibile immettere uno o entrambi i valori nei campi Giorni avviso standard e Giorni avviso critico. Il valore immesso nel campo Giorni avviso standard deve essere maggiore di quello immesso nel campo Giorni avviso critico perché gli avvisi standard vengono inviati prima degli avvisi critici.

Se nei documenti prestazioni vengono modificate le date di scadenza dei task per lavoratori specifici utilizzando il task di amministrazione Modifica date scadenza, le impostazioni presenti nel modello non risultano interessate. Le notifiche verranno inviate una volta trascorso il numero di giorni specificato prima della data di scadenza.

Ripeti avviso standard e Ripeti avviso critico

Nel modello prestazioni è inoltre possibile selezionare le opzioni per inviare avvisi standard e critici ripetuti fino al completamento del task. Selezionare le opzioni Ripeti avviso standard fino a completamento task e Ripeti avviso critico fino a completamento task disponibili nella scheda Processo del modello prestazioni.

Per inviare notifiche relative alla scadenza di un task, è necessario eseguire un processo Servizio Oracle Enterprise Scheduler. Per avviare questo processo, utilizzare il pulsante Navigator > Processi schedulati > Schedula nuovo processo nella tabella dei risultati di ricerca. Utilizzare il processo Invia notifiche di avviso per documento prestazioni per inviare le notifiche e impostare la schedulazione in modo conforme ai processi aziendali in uso. È consigliabile impostare il processo in modo che invii le notifiche ogni giorno. Se vengono selezionate le opzioni per attivare l'invio degli avvisi sia standard che critici, i lavoratori e i manager riceveranno le notifiche in base alla seguente schedulazione:

Le notifiche standard vengono inviate in base alla schedulazione dell'elaborazione del processo, ad esempio a cadenza giornaliera o settimanale, a partire dal numero di giorni specificato nel campo Giorni avviso standard prima della scadenza del task.
Gli avvisi critici vengono inviati a partire dal numero di giorni specificato nel campo Giorni avviso critico, in base alla schedulazione dell'elaborazione del processo fino al completamento del task.

Si supponga, ad esempio, di aver impostato l'invio di un avviso standard 14 giorni prima della scadenza di un task e l'invio di un avviso critico 7 giorni prima della scadenza del task. Si supponga, inoltre, di aver impostato la schedulazione del processo per l'invio di notifiche giornaliere. Se vengono abilitati gli avvisi ripetuti per gli avvisi sia standard che critici, l'avviso standard verrà inviato ogni giorno nell'intervallo tra il 14° e il 7° giorno prima della data di scadenza del task. L'avviso critico verrà quindi inviato giornalmente per i 7 giorni precedenti la data di scadenza del task. L'invio continuerà fino al completamento del task. Se si imposta la ripetizione di solo una delle due opzioni Giorni avviso standard o Giorni avviso critico, le notifiche vengono inviate a partire al numero di giorni specificato prima della scadenza del task fino al completamento del task stesso, in base alla schedulazione dell'elaborazione del processo.

L'invio delle notifiche viene interrotto non appena il task viene completato per il ruolo specifico o al completamento del documento prestazioni. Ad esempio, quando sottomette un task completato, il lavoratore non riceverà più le notifiche. Tuttavia, per i task non completati sarà necessario disattivare l'invio per evitare che i lavoratori continuino a ricevere le notifiche anche dopo la scadenza del task. Per attivare o disattivare le notifiche, è necessario eseguire una delle seguenti operazioni.

Deselezionare le opzioni nel modello prestazioni e salvare il modello.
Disattivare il processo Servizio Oracle Enterprise Scheduler.