L'immagine mostra un livello applicazione e un'area OCI. All'interno del livello di applicazione sono presenti istanze di MS Teams e applicazioni personalizzate non specificate. L'area OCI contiene un'implementazione di Oracle Digital Assistant (ODA) e una raccolta di sistemi ERP e servizi Oracle Fusion.

Una convergenza inizia con Microsoft Teams e un'app personalizzata. Il contenuto della chat, o query, viene indirizzato al componente Canali di ODA e quindi a un chatbot Skills. Il traffico passa quindi dal chatbot Skills a un agente router GenAI, che, a seconda dell'oggetto della chat, lo indirizza all'agente HRMS appropriato o, se la query non è risolta o in generale, a un agente RAG. La query passa dall'agente HRMS al middleware Oracle Integration a uno dei servizi Oracle Fusion ERP appropriati. Questi servizi elaborano la query e restituiscono le informazioni necessarie tramite gli agenti HRMS, quindi tramite l'agente router, il chatbot Skills, quindi il componente Channels e escono da ODA, associato al livello di applicazione da cui ha avuto origine.