Oracle Cloud Success Servicesの使用

Oracle Cloudの成功には、保証と保護が含まれます。

• Oracle Cloud Success Assurance Serviceは、標準Oracle Support上に構築されており、指定されたテクニカル・アカウント・マネージャー、重点的なエスカレーション管理、重要な問題の迅速な解決、追加のOracle Universityリソースへのアクセスにより、よりパーソナライズされた応答性の高いサポート体験を提供します。
• Oracle Cloud Success Protection Serviceは、Oracle Cloud Success Assurance Serviceをさらに強化します。Oracle Cloud Success Assurance Serviceでは、よりプロアクティブなコンシェルジュベースのアプローチで、テクノロジ横断的な問題の解決、基本的なヘルス・モニタリングに基づくカスタマ・サービスの健全性に関するOracleインサイトのより深いレベル、およびパフォーマンス、セキュリティ、自己回復性などの分野でのイノベーション・ガイダンスを階層化します。Oracle Cloud Success Protectionは、機能横断的なドメイン・エキスパートのチームで構成されるパーソナライズされたプロアクティブなサービスです。これにより、既存のワークロードをヘルス・チェックで最適化し、発生するテクノロジ問題をトリアージして解決できます。このサービスでは、ガイド付き学習と24時間365日のヘルス・モニタリングも提供されます。

比較と利点の完全なリストは、製品ページ: Oracle Cloud Success Assurance and Protection Servicesを参照してください。