サポート管理の既知の問題
次の既知の問題が、サポート管理で確認されています。
サポート管理CLIコマンド使用時のクラウド・シェル・エラー
- 詳細
- クラウド・シェルでサポート管理CLIコマンドを入力すると、
4xxエラーが返されます。これらのエラーは、サポート管理CLIコマンドがクラウド・シェルでサポートされていないため発生します。たとえば、CLIコマンドoci support incident createは、クラウド・シェルではサポートされていません。 - 回避方法
- サポート管理CLIコマンドを使用するには、CLIをローカルに設定します。詳細は、「コマンド・ライン・インタフェース(CLI)」を参照してください。
ヘルプ・メニューを使用してEメール・アドレスを追加または検証できません
- 詳細
- コンソールの「ヘルプ」メニュー
から、電子メール・アドレスを追加または確認するオプション(「ユーザー・アカウントへの電子メールの追加」パネル)を選択すると、プロセスは失敗し、「PATCHリクエストが失敗しました」などのエラー・メッセージが表示されます。 - 回避方法
- セカンダリ・アイデンティティ・ドメインから電子メール・アドレスを追加または確認するには、「プロファイル」メニュー
を使用します。詳細は、「プライマリEメールの編集」および「自分のプロファイル詳細の編集」を参照してください。
拒否されたSDK、CLIおよびAPIコール
- 詳細
- サポート管理SDK、CLIまたはAPIを使用してサポート・リクエストを処理する場合、コールは拒否されます。この問題は、テナンシが米国西部(フェニックス) (us-phoenix-1またはPHX)にサブスクライブされていない場合に発生します。
- 回避方法
- アメリカ西部(フェニックス) 手順については、インフラストラクチャ・リージョンのサブスクライブを参照してください。