技術サポート要求の製品の一覧表示

• コンソール
• CLI
• API

• 1. 「ヘルプ」メニュー()を開き、「サポート・リクエストの作成」をクリックします。

     「サポート」ボタン()をクリックして、「サポート・リクエストの作成」をクリックすることもできます。

     すでに「サポート・センター」ページを表示している場合は、そのページの「ヘルプのリクエスト」をクリックします。

  2. 「サポート・チャット」パネルに移動する場合は、次の情報を指定します。
     1. 問題の簡単な説明を入力してください。

        関連情報が表示されます。この時点で問題を解決できる場合があります。

        ライブ・エージェントおよびサポート・リクエスト・オプションは、Free Tierを除くすべてのお客様が使用できます。

     2. 詳細は、「サポート・リクエスト」をクリックしてください。
        チケットのタイプを選択するように求められます。
     3. 「Technical Support」を選択します。
        「サポート・オプション」パネルが開き、「テクニカル・サポート」タブが選択されています。
  3. 使用可能なサービス・グループをリストするには、「サービス・グループ」テキスト・ボックスをクリックします。
  4. 使用可能なサービスを一覧表示するには、サービスグループを選択してから、サービステキストボックスをクリックします。
     サービスのリストは、選択したサービス・グループによって異なります。
  5. 使用可能なサービス・カテゴリをリストするには、サービス・グループとサービスを選択し、「サービス・カテゴリ」テキスト・ボックスをクリックします。
     サービス・カテゴリのリストは、選択したサービスによって異なります。
  6. 使用可能なサブカテゴリをリストするには、サービス・グループ、サービスおよびサービス・カテゴリを選択し、サブカテゴリ・テキスト・ボックスをクリックします。
     サブカテゴリのリストは、選択したサービス・カテゴリによって異なります。

  技術サポート・リクエストの作成を終了するには、テクニカル・サポート・リクエストの作成を参照してください。

• oci support incident-resource-type listコマンドと必要なパラメータを使用して、次の技術サポート・リクエストを作成できる製品をリストします:

  oci support incident-resource-type list --problem-type TAXONOMY --compartment-id <compartment-ocid> [OPTIONS]

  改行:

  oci support incident-resource-type list \
  --problem-type TAXONOMY \
  --compartment-id <compartment-ocid> \
  [OPTIONS]

  CLIコマンドのパラメータおよび値の完全なリストは、CLIコマンド・リファレンスを参照してください。

• ListIncidentResourceTypes操作を実行して、テクニカル・サポート・リクエストを作成できる製品をリストします。problemTypeをTAXONOMYに設定します。