サービス・レベル合意

サービス・レベル合意(SLA)は、Oracle Cloud Infrastructureサービスの特定の側面に対するOracleのコミットメントを表し、1か月で測定され、月次稼働時間率または月次パフォーマンス率で表されます。

SLAの詳細は、Oracle PaaSおよびIaaS Public Cloud Servicesピラー・ドキュメント(PDF)を参照してください。Oracle Cloud Infrastructureサービスのサービス・コミットメントを満たしていない場合、アカウント・マネージャに連絡し、違反が発生したと思われる日から60日以内にSLA違反の裏付けとなる証拠を提供することで、サービス・クレジットをリクエストできます。Oracle Cloud InfrastructureサービスのSLAに関するよくある質問は、OCI SLAを参照してください。