サービス・レベル合意

サービス・レベル契約(SLA)は、1か月間に測定されたOracle Cloud Infrastructureサービスの特定の側面に対するOracleの確約を表し、月次の稼働時間割合または月次のパフォーマンス・レートで表します。

SLAの詳細は、Oracle PaaS and IaaS Public Cloud Services Pillar Document(PDF)を参照してください。Oracle Cloud Infrastructureサービスのサービス・コミットメントを満たしていない場合は、アカウント・マネージャに連絡して、違反が発生したと思われる60日以内にSLA違反のサポート・エビデンスを提供することで、サービス・クレジットをリクエストできます。Oracle Cloud InfrastructureサービスのSLAに関するよくある質問は、OCI SLAを参照してください。