アカウントのリカバリ
サインインに問題がある場合、ロックアウトされた場合、またはIAMのアイデンティティ・ドメインへのパスワードを忘れた場合は、パスワードをリセットしてアカウントをリカバリできます。
アカウントへのアクセスを回復するために設定できる要素は3つあります。代替(リカバリ)電子メール・アドレスを指定するか、モバイル番号を指定するか、セキュリティ質問の選択と回答を行ってアイデンティティを確認できます。
- Oracle Cloudのサインイン・ページで、正しいテナンシにサインインしてアイデンティティ・ドメインを修正していることを確認し、「次へ」を選択します。
- 「パスワード変更の要求」ページで、Eメール・アドレスまたはユーザー名を確認し、「パスワードを忘れた場合」を選択します。
- 「パスワードを忘れてはいかがですか。」ページで、ユーザー名を入力して「次」を選択します。
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「リカバリ電子メール」、「モバイル番号」または「セキュリティ質問」アカウント・リカバリ方法を選択します。
- 「リカバリ電子メール」を選択した場合、アカウントに関連付けられたリカバリ電子メール・アドレスにパスワードのリセットの通知が送信されます。通知の手順に従って、パスワードをリセットします。通知を受信しない場合は、管理者に連絡してください。管理者に連絡する方法がわからない場合は、管理者の連絡先情報を元のようこそEメールで確認できます。
- 「モバイル番号」を選択した場合、アカウントに関連付けられたモバイル番号にパスコードが送信されます。パスコードを入力し、「検証」を選択してパスワードのリセットを行います。
- 「セキュリティ質問」を選択した場合、設定したセキュリティ質問のいずれかが表示されます。このセキュリティ質問に対する回答を入力して「検証」を選択すると、パスワードがリセットされます。
選択可能な要素は、アカウント・リカバリ・オプションを設定したときに選択した内容によって異なります。たとえば、モバイル番号をアカウント・リカバリ・ファクタとして設定しなかった場合、この要素を使用してアカウントをリカバリすることはできません。これは「パスワードを忘れた方はこちら」ページに表示されません。
設定した唯一のアカウント・リカバリ方法が「リカバリ電子メール」の場合、方法の選択を求めるプロンプトは表示されません。かわりに、アカウントに関連付けられたリカバリ電子メール・アドレスにパスワードのリセット通知が送信されます。
アカウント・リカバリ・オプションを設定していない場合は、プライマリ電子メール・アドレスにパスワードのリセットの通知が送信されます。
パスワードのリセットを試行し、パスワード・リセット電子メールを受信していない場合は、スパム・フォルダでクラウド・アカウントまたはテナンシの名前を検索します。「Oracle」または「クラウド・コンソール」、「アカウント・リカバリ」または「リセット」というフレーズを検索することもできます。
Eメールが見つからない場合は、管理者に連絡してください。または、サポートに連絡することができます。サポートへの連絡に関するサポートが必要な場合は、サポート・リクエストの作成を参照してください。