アップグレードの問題のトラブルシューティング

アップグレード後に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングに役立つ情報を取得します。

接続エラー

許可リストに新しいIPアドレスを追加しない場合、アップグレード後に問題が発生します。たとえば、新しいイングレスIPアドレスを追加しないと、アプリケーションでエラーが発生します。

その他の問題が発生した場合は、My Oracle Supportでサービス・リクエスト(SR)を入力してください。

Oracle Integration Generation 2インスタンスが表示可能

停止したOracle Integration Generation 2インスタンスは、アップグレード後の一定期間Oracle Cloud Infrastructureコンソールに表示されます。このインスタンスを更新、起動または削除しないでください。不要になった場合は、Oracleがユーザーのかわりに削除します。

Oracle Integration Generation 2インスタンスに戻ります

アップグレードが終了した後、Oracle Integration Generation 2の使用に戻る場合は、My Oracle Supportを介してサービス・リクエスト(SR)を送信する必要があります。

ノート

インスタンスは、アップグレードの実行時と同じ状態でOracle Integration Generation 2にロールバックされます。ロールバックした場合、アップグレードした環境で行った変更はOracle Integration Generation 2環境に反映されません。

新しいOracle Integration 3インスタンスを削除しないでください。また、Oracle Integration Generation 2インスタンスは自分で起動しないでください。

ノート

  • ロールバックできるのは本番インスタンスのみです。
  • お客様は、アップグレード完了から3営業日以内に、ロールバックを要求するSRを送信する必要があります。
  • SRには、ビジネスに影響を与える理由を含める必要があります。
  • インスタンスのロールバックには最大1時間かかる場合があります。

アップグレード後にFTPアダプタの接続が失敗する

接続エージェントを介してSFTPサーバーと通信するようにFTPアダプタを構成し、SFTPキー交換アルゴリズムdiffie-hellman-group1-sha1アルゴリズムを選択した場合、アップグレード後にFTPアダプタ接続を使用する統合が失敗します。

接続を更新し、「接続」ページで、SFTPキー交換アルゴリズムに別のアルゴリズムを選択します。

REST APIの使用時に401エラーが発生しました

Oracle Integration Generation 2では、基本認証を使用してOracle Integration REST APIおよびファイル・サーバーREST APIを使用できます。Oracle Integration 3では、OAuthを使用する必要があります。OAuthを使用して接続するには、Oracle Integration REST APIまたはファイル・サーバー REST APIを使用するクライアント、スクリプト、統合およびコマンドを更新する必要があります。認証方法のサポートの詳細は、「Oracle Integration 3で基本認証がサポートされるタイミング」を参照してください。Oracle Integration REST APIでのOAuthの使用の詳細は、セキュリティ、認証および認可、またはファイル・サーバーREST APIでの使用の詳細は、セキュリティ、認証および認可を参照してください。

接続エージェントのアップグレードに失敗しました

接続エージェントがアップグレードに失敗した場合は、アップグレードをロールバックできます。

接続性エージェントのアップグレードをOracle Integration 3からOracle Integration Generation 2にロールバックするには:

  1. オンプレミスの接続エージェントにログオンします。
  2. 接続性エージェントを停止します。
  3. agenthome/backups/にリストされている以前の接続エージェント・バージョンをノートにとります。
  4. 次の各コマンドを実行して、現在のバージョンのバイナリを以前のバージョンのバイナリで上書きします。コマンドのprevious_versionを、前のステップで書き留めた実際のバージョンに置き換えます。
    cp agenthome/backups/previous_version/CpiAgent.properties.old agenthome/agent/config/CpiAgent.properties
    cp agenthome/backups/previous_version/agentstore.caks.old agenthome/agent/cert/agentstore.caks
    cp agenthome/backups/previous_version/InstallerProfile.cfg.old InstallerProfile.cfg
    cp agenthome/backups/previous_version/connectivityagent.jar.old connectivityagent.jar
    cp agenthome/backups/previous_version/version.old agenthome/version
    rm agenthome/lib/*
    cp agenthome/backups/previous_version/lib.old/* agenthome/lib/
  5. 接続性エージェントを起動します。

既知の問題

既知の問題が原因の他のエラーが発生する可能性があります。