アップグレードの問題のトラブルシューティング
アップグレード後に発生する可能性のある問題のトラブルシューティングに役立つ情報を取得します。
接続エラー
許可リストに新しいIPアドレスを追加しない場合、アップグレード後に問題が発生します。たとえば、新しいイングレスIPアドレスを追加しないと、アプリケーションでエラーが発生します。
その他の問題が発生した場合は、My Oracle Supportでサービス・リクエスト(SR)を入力してください。
Oracle Integration Generation 2インスタンスが表示可能
停止したOracle Integration Generation 2インスタンスは、アップグレード後の一定期間Oracle Cloud Infrastructureコンソールに表示されます。このインスタンスを更新、起動または削除しないでください。不要になった場合は、Oracleがユーザーのかわりに削除します。
Oracle Integration Generation 2インスタンスに戻ります
アップグレードが終了した後、Oracle Integration Generation 2の使用に戻る場合は、My Oracle Supportを介してサービス・リクエスト(SR)を送信する必要があります。
インスタンスは、アップグレードの実行時と同じ状態でOracle Integration Generation 2にロールバックされます。ロールバックした場合、アップグレードした環境で行った変更はOracle Integration Generation 2環境に反映されません。
新しいOracle Integration 3インスタンスを削除しないでください。また、Oracle Integration Generation 2インスタンスは自分で起動しないでください。
- ロールバックできるのは本番インスタンスのみです。
- お客様は、アップグレード完了から3営業日以内に、ロールバックを要求するSRを送信する必要があります。
- SRには、ビジネスに影響を与える理由を含める必要があります。
- インスタンスのロールバックには最大1時間かかる場合があります。
アップグレード後にFTPアダプタの接続が失敗する
接続エージェントを介してSFTPサーバーと通信するようにFTPアダプタを構成し、SFTPキー交換アルゴリズムのdiffie-hellman-group1-sha1
アルゴリズムを選択した場合、アップグレード後にFTPアダプタ接続を使用する統合が失敗します。
接続を更新し、「接続」ページで、SFTPキー交換アルゴリズムに別のアルゴリズムを選択します。
REST APIの使用時に401エラーが発生しました
Oracle Integration Generation 2では、基本認証を使用してOracle Integration REST APIおよびファイル・サーバーREST APIを使用できます。Oracle Integration 3では、OAuthを使用する必要があります。OAuthを使用して接続するには、Oracle Integration REST APIまたはファイル・サーバー REST APIを使用するクライアント、スクリプト、統合およびコマンドを更新する必要があります。認証方法のサポートの詳細は、「Oracle Integration 3で基本認証がサポートされるタイミング」を参照してください。Oracle Integration REST APIでのOAuthの使用の詳細は、セキュリティ、認証および認可、またはファイル・サーバーREST APIでの使用の詳細は、セキュリティ、認証および認可を参照してください。
接続エージェントのアップグレードに失敗しました
接続エージェントがアップグレードに失敗した場合は、アップグレードをロールバックできます。
接続性エージェントのアップグレードをOracle Integration 3からOracle Integration Generation 2にロールバックするには:
- オンプレミスの接続エージェントにログオンします。
- 接続性エージェントを停止します。
agenthome/backups/
にリストされている以前の接続エージェント・バージョンをノートにとります。- 次の各コマンドを実行して、現在のバージョンのバイナリを以前のバージョンのバイナリで上書きします。コマンドのprevious_versionを、前のステップで書き留めた実際のバージョンに置き換えます。
cp agenthome/backups/previous_version/CpiAgent.properties.old agenthome/agent/config/CpiAgent.properties cp agenthome/backups/previous_version/agentstore.caks.old agenthome/agent/cert/agentstore.caks cp agenthome/backups/previous_version/InstallerProfile.cfg.old InstallerProfile.cfg cp agenthome/backups/previous_version/connectivityagent.jar.old connectivityagent.jar cp agenthome/backups/previous_version/version.old agenthome/version rm agenthome/lib/* cp agenthome/backups/previous_version/lib.old/* agenthome/lib/
- 接続性エージェントを起動します。