ユーザー採用の追跡

ユーザーによるサービスの採用を測定することは、稼働開始の直後と長期にわたる両方において重要です。

組織は次のことを行う必要があります。

• ユーザーによる採用を管理する計画があること。
• サポート・チームによるトレーニング、コミュニケーションおよび問題解決により、本番環境の新規ビジネス・ユーザーをサポートします。
• 使用状況レポートを設定し、採用ダッシュボードを使用して進捗を追跡します。
• 日次、週次および月次アクティブ・ユーザー、ログイン数および頻繁にアクセスされるビジュアライゼーションを含む標準メトリックを参照してください。
• 貴重なコンテンツの提供、強力な関係の構築、ポジティブなユーザー・エクスペリエンスの創出により、ユーザーの定着率を向上させます。
• 個別のユーザー・エクスペリエンスを作成して採用を促進します。
• ユーザーを認識し、使用と採用に対する報酬とインセンティブを提供します。
• ユーザー・フィードバックを要求します。
• フィードバック・メカニズムをユーザーが保持するように設定します。組織の生産性とデータ主導型の文化を強化するために、次に何を見たいか尋ねます。
• フィードバックの要請の一環として、反復して改善を行い、レポート、カスタマイズ、追加データなどを改善します。
• 成功と新しい知識を実証する社内「オフィス・アワー」を提供します。

このタスクには次のものが必要です。

• 機能の管理者
• トレーニング・リーダー
• パワー・ユーザー
• ユーザー保持チーム
• サポート・リーダー
• プロジェクト・マネージャー
• 技術管理者

チェックリストを使用して、処理項目が計画されていることを確認します。ユーザー採用チェックリストの追跡を参照してください。