サポート・プロセスの設定

My Oracle Supportは、すべての製品サポート・ニーズに関する最初の窓口です。

任意の時点で製品に問題が発生した場合は、Fusion Data Intelligence管理者として、Oracle Analyticsサポートに役立つようにSRを提出します。Oracleサポートの連絡先詳細は、Oracleがサブスクリプション・オーダーを処理した後に受信するFusion Data Intelligenceのようこそ電子メールに記載されています。

次の内容を確認します。

• My Oracle Support
• 顧客アクセス・サポート
• My Oracle Supportのユーザ・アカウントにサポートIDを追加する方法
• サポートIDを持つために何をすべきか[ビデオ]

このタスクには、Fusion Data Intelligenceサービス管理者が必要です。

チェックリストを使用して、処理項目が計画されていることを確認します。サポート・プロセス・チェックリストの設定を参照してください。