サービス・リクエストの発行

Oracle GoldenGate Maximum Availability Hubの使用時の問題を解決するために支援が必要な場合は、My Oracle Supportでサービス・リクエストを発行できます。

My Oracle Supportは、様々なサポート・ツールを通じて製品サービスを提供するカスタマ・ポータルです。問題の解決策を見つけることのできる有用な情報のリポジトリが含まれています。My Oracle Supportでサービス・リクエストを作成するには、次のものが必要です:

  1. https://support.oracle.com/からMy Oracle Supportにアクセスします。

  2. 「サービス・リクエスト」を選択します。

  3. 「技術的SRの作成」を選択し、次のようにフィールドに入力します。

    1. 「問題のサマリー」に、できるだけ詳しく入力します。

    2. 「問題の説明」に、できるだけ詳しく入力します。

    3. 該当する場合は、エラー・コードを入力します。

    4. 「問題の場所」セクションで、「ソフトウェア」タブを選択します。

      1. 「製品」で、「Oracle GoldenGate」を選択します。

      2. 必要に応じて、残りのフィールドに入力します。

      3. 問題のタイプで、設定に応じて、OCI (Oracle Cloud Infrastructure)マーケットプレイス上のGoldenGate(Oracle AI Databaseに接続するか、Oracle以外に接続)を選択します。

      4. サポートIDを入力します。

      5. Oracle Cloud Infrastructure上で実行されているソフトウェアかで「はい」を選択します。

      6. 「クラウド・インフラストラクチャ製品」で、適切なオプションを選択します。

    5. 重大度を選択し、「次へ」を選択します。

    6. 連絡先情報のフィールドに入力してから、「SRの作成」を選択します。