有効になっている統合は失敗し続けます

通知電子メールから統合の失敗について学習します。このトピックのステップに従って、統合に関する潜在的な問題をトラブルシューティングします。

  1. 電子メールを確認します。統合が失敗すると、電子メール通知が届きます。このEメールには次のものが含まれます。
    • 安全性レポートID (Oracle InFormから Oracle Argus Safety)または被験者ID (Oracle Clinical One Platformから Oracle InFormおよび Oracle Clinical One PlatformからVeeva Vault CTMS)またはジョブID (Oracle Clinical One PlatformからAlmac、Fisher Clinical Services、または SmartSupplies PMD)。
    • 失敗したジョブのID。
    • 統合の名前(タイトル)。
    • ジョブ・ステータスが「失敗」に変更された日時(UTC)。
  2. ジョブ失敗の一般的な原因を確認します。

    まだ問題が発生している場合は、Oracle Health Sciences Support Cloudにアクセスし、チケットに次の情報を含めてください。

    • 統合タイトル、失敗したジョブのIDおよび失敗した時間。Eメール通知から3つすべてを取得できます。
    • Oracle Argus Safetyに安全性データを送信する必要があるOracle InForm調査の名前。
    • 関連する他の詳細。
  3. 問題が解決したら、必要に応じてジョブを再送信します。
    1. ホーム・ページで、統合失敗Eメールに示されている統合グループの行を選択して展開します。
    2. Eメールに示されている安全性レポートまたはジョブを選択して、その下のジョブを表示します。
    3. 電子メールに示されたIDを持つ職務を選択します。
    4. 右側の「ジョブ詳細」ペインで情報を確認します。
    5. 右側の「ジョブ詳細」セクションで、「再送信」を選択します。

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