Support Cloudのパスワードの指定

サポート・チケットを入力するすべてのユーザーが、Support Cloudアカウントのパスワードを指定する必要があります。たとえば、小さなグループは組織全体のチケットを作成することも、すべてのユーザーが独自のチケットを作成することもできます。

組織に適したサポート・モデルの詳細を確認するには、Oracle Project Managerに連絡してください。

Support Cloudのパスワードを指定するには:

1. 別のOracle Life Sciences製品のSupport Cloudアカウントを持っているかどうかを確認します。そうである場合は、2番目のステップをスキップします。
2. 次のいずれかの手順を使用して、Support Cloudのパスワードを指定します。
   • Oracle Clinical One Platform (委任管理者など)へのアクセスを管理する人は、[e-mail]からようこそ電子メールを探します。電子メールには、HSGBUCLINICALONE | Order #<order_number> | <organization_name>という件名が含まれ、次の最初の行が含まれます: Oracle Cloudへようこそ。Oracleの製品およびサービスをご購入いただき、ありがとうございます。

     注意:

     この電子メールは、通常、Oracle Cloudアカウントを設定する連絡先の1日から2日以内に送信されます。
   • 委任管理者でない場合は、Oracle Clinical One Platformへのアクセスを管理するユーザーがようこそ電子メールを受信すると(前述)、Support Cloudを開き、「登録」を選択します。
3. さらにヘルプが必要な場合は、次を実行できます。
   • 「チュートリアル」を選択してビデオを見る。
   • ページの下部で、「グローバル・サポート番号」を選択し、「Clinical One Cloud Service」のセクションを展開します。