このイメージは、ユーザーがデジタル顧客サービス・アプリケーションでサービス・リクエストを送信したときに実行される内容のアーキテクチャ図を示しています。

ユーザーがサービス・リクエストを送信すると、Digital Customer Serviceアプリケーションはサービス・リクエスト・アプリケーションにサービス・リクエストを作成し、Oracle Content Management内の新しいフォルダを作成します。