このイメージは、ユーザーがデジタル顧客サービス・アプリケーションでサービス・リクエストを表示したときのアーキテクチャ図を示しています。

ユーザーがサービス・リクエストの表示を要求すると、デジタル顧客サービス・アプリケーションのユーザーにサービス・リクエストのOCMフォルダへのアクセス権を付与するAppLinkが生成されます。