この図は、ロイヤルティ顧客実績ダッシュボードの例を示しています。このダッシュボードは、次の5つのパネルに分かれています。

• ロイヤルティ顧客vs.オプトアウト顧客(最新の9会計四半期の新規ロイヤルティ顧客数とロイヤルティ・プログラムからオプトアウトした顧客数を比較する棒グラフ)。
• メンバーシップ分割- オプトアウト顧客。この棒グラフには、過去9四半期に、オプトアウトしたロイヤルティ・プログラムによってセグメント化されたオプトアウト顧客の数が表示されます。
• 最近6か月間、ロイヤルティ・ポイントが失効したレートと比較されるエリア・グラフ「引換済ポイント対失効済ポイント」。
• 獲得ポイント- 需要弾力性係数%とバケット日数を比較するウォーターフォール・チャートで、前年の需要弾力性係数に消費されたポイントをパーセントで表したものです。
• 顧客がロイヤルティ・プログラムからオプトアウトした理由をパーセント別に分類したドーナツ円グラフでオプトアウトする理由。