一般的な問題のトラブルシューティング

権限不足エラーの解決

OCI IAM認証後、ユーザーは、Oracle E-Business Suiteへのアクセス権を取得するかわりに、「現在の操作に必要な権限がありません。」というエラー・メッセージとともにOracle E-Business Suiteにリダイレクトされ、再度サインインするように求められます。

通常、Oracle E-Business Suiteアプリケーションがこのエラーをスローする場合、不正なドメインでCookieが設定されています。これを確認するには、E-Business Suite Asserterデバッグ・ログ(<HOME DIR>/ebsasserter.log)をチェックします。E-Business Suite Asserterデバッグ・ログは、sessionCookieDomainの値が正しくないことを示しています。CookieDomainが.oracle.comに設定されました。

Aug 22, 2018 2:26:34 PM oracle.apps.fnd.ext.common.EBiz init
FINE: Ebiz init(): sessionCookieDomain =.oracle.com ; protocol=https:; ssoCookieName= ORASSO_AUTH_HINT

ICX_PARAMETERS.SESSION_COOKIE_DOMAINには、いかなる種類の値も設定しないでください。ICX_PARAMETERSのSESSION_COOKIE_DOMAIN設定を更新する必要があります。

ICX_PARAMETERSのSESSION_COOKIE_DOMAIN値を更新します:

SQL> select SESSION_COOKIE_DOMAIN from ICX_PARAMETERS;

SESSION_COOKIE_DOMAIN
------------------------------
.oracle.com

ICX_PARAMETERSでsession_cookie_domainをNULLに設定します。
```
update ICX_PARAMETERS set SESSION_COOKIE_DOMAIN = NULL;
commit;
```
すべてのサービスを再起動します。
問題を再テストします。

ログアウト中の内部サーバー・エラーの解決

Oracle E-Business Suiteからログアウトすると、ブラウザが内部サーバー・エラーですというエラー・メッセージをスローします。

この問題は、Oracle E-Business Suite側の古いバージョンのAppsLogoutRedirect.javaが原因でした。

Oracle E-Business Suite側でAppsLogoutRedirect.javaのヘッダーを確認します:

adident Header $JAVA_TOP/oracle/apps/fnd/sso/AppsLogoutRedirect.class
$Header AppsLogoutRedirect.java 120.10.12010000.7 2010/01/19 20:18:52 rsantis ship $

この問題を修正するには、2013年1月以降の最新のOracle E-Business Suiteリリース12クリティカル・パッチ・アップデートを適用する必要があります。このクリティカル・パッチ・アップデートにより、AppsLogoutRedirect.javaでAPPS_SSOおよびAPPS_AUTH_AGENTプロファイルを利用できます。このパッチの適用の詳細は、ナレッジ・ドキュメント(2018年7月) (ドキュメントID 23796675.1)を確認してください。

時間同期の問題の修正

E-Business Suite AsserterアプリケーションURLへのアクセス中に、Oracle E-Business Suiteアプリケーション・ログイン・フローで内部サーバー・エラーが発生しました。

HTTPヘッダー・トレースは次のようになります:

GET https://xxxxxxxxxxxxxxxxxx.oracle.com:7002/ebs/response?code=AQIDBAVcZbun_M5qU4-t9LUCYDjAOgWYiDOrf1Kb5ndbWAEYd05C-uxDfSwP8Ejfn51WT-gTuYj6bLFFYAFHQEqgYy26MTEgRU5DUllQZZIIFFVElPTl9LRVkxNCB7djF9NCAFFFABCDEF= HTTP/1.1

Error 500--Internal Server Error
From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1:
10.5.1 500 Internal Server Error
The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request

E-Business Suite Asserterドメイン・ログは次のようになります:

####<Sep 23, 2018 6:53:31,380 PM AST> <Error> <HTTP> <ebshost01.oracle.com>
<AdminServer> <[ACTIVE] ExecuteThread: '6' for queue: 'weblogic.kernel.Default (self-
tuning)'> <<WLS Kernel>> <> <0b38f1ae-a3cb-48f6-80d9-00e3f3bdb263-000000a0>
<1537718011380> <[severity-value: 8] [rif: 0] [partition-id: 0] [partition-name:
DOMAIN]> <BEA-101020> <[ServletContext@44159983[app:ebs module:ebs.war
path:null spec-version:3.1]] Servelet failed with an Exception

E-Business Suite Asserterログは次のようになります:

FINE: validateToken return with result {"user_result":"America\/New_York",
"at_hash":"1A3gT4BT0WoWCTLE3IFa5A","sub":"john.doe@oracle.com","user_locale":"en",
"idp_name":"localIDP","idp_guid":"localIDP","a mr":["USERNAME_PASSWORD"],
"iss":"https: \/\/identity.oraclecloud.com\/","user_tenantname":"idcs-a61feab148e248508205cd98cdea4232",
"client_id":"67179f2609ab46309a75e5ca1f582a53","sid":"18ee87ea-04cf-4469-a565-48ccc763caf9",
"authn_strength":"2","azp":"67179f2609ab46309a75e5ca1f582a53","auth_time":"1536180435",
"session_exp":1537715029,"user_lang":"en","exp":1536209235,"iat":1536180437"idp_type":"LOCAL",
"tenant":"idcs-a61feab148e248508205cd98cdea4232","jti":"ed7be32b-d4e1-4e72-9868-6df142f07c6b",
"user_displayname":"John Doe","sub_mappingattr":"userName","tok_type":"IT",
"aud":["https:\/\/identity.oraclecloud.com\/","67179f2609ab46309a75e5ca1f582a53"],
"user_id":"63bf3d3f96094a66a6b7714218338116"}

session_expは1537715029に設定されています。EpochConverterを使用して、現在のUnixエポック時間を読取り可能な日時に変換します。つまり、トークン内の失効時間はSunday, September 23, 2018 3:03:49 PM GMTに設定されています。ただし、E-Business Suite Asserterドメイン・ログの時間はSep 23, 2018 6:53:31,380 PM ASTです。グリニッジ標準時は、大西洋Standard時間より4時間進んでいることに注意してください。つまり、時間セットはSep 23, 2018 10:53:31 PM GMTです。E-Business Suite Asserterがデプロイされているシステムは、OCI IAMと時間同期されていません。その結果、OCI IAMによって渡されたトークンは有効期間外となり、「トークンの有効期限切れ」エラーが発生しました。

E-Business Suite Asserterがデプロイされているシステム上の日時が、NTPサーバーおよびOCI IAMホストと同期していることを確認します。

JavaエラーExceptionInInitializerErrorの処理

E-Business Suite AsserterアプリケーションURLへのアクセス中に、Oracle E-Business Suiteアプリケーションがjava.lang.ExceptionInInitializerErrorエラーをスローします。

E-Business Suite Asserterデバッグ・ログには、次のJavaエラーが示されます:

<Feb 26, 2019 2:17:16,884 PM PST> <Error> <HTTP> <BEA-101020> 
<[ServletContext@2100554246[app:ebs module:ebs.war path:null spec-version:3.1]] Servlet failed with an Exception
java.lang.ExceptionInInitializerError
at com.oracle.ebs.sso.ConnectionProvider.getConnection(ConnectionProvider.java:36)
at com.oracle.ebs.sso.RequestWrapperFilter.doFilter(RequestWrapperFilter.java:34)
at weblogic.servlet.internal.FilterChainImpl.doFilter(FilterChainImpl.java:78)

これは、bridge.propertiesファイルの間違った設定が原因で発生します。bridge.propertiesファイルを確認し、必要な構成が含まれていることをチェックします。また、bridge.propertiesファイルのwallet.pathに指定されたパスが有効であることを確認します。

JavaエラーRuntimeExceptionの処理

E-Business Suite AsserterアプリケーションURLへのアクセス中に、Oracle E-Business Suiteアプリケーションがjava.lang.RuntimeExceptionをスローします。

E-Business Suite Asserterデバッグ・ログには、次のJavaエラーが示されます:

<Feb 26, 2019 2:01:33,454 PM PST> <Error> <HTTP> <BEA-101020> 
<[ServletContext@1207779454[app:ebs module:ebs.war path:null spec-version:3.1]] Servlet failed with an Exception
java.lang.RuntimeException: javax.naming.NameNotFoundException: Unable to resolve 'visionDS1'. Resolved ''; remaining name 'visionDS1'
at com.oracle.ebs.sso.ConnectionProvider.getConnection(ConnectionProvider.java:42)
at com.oracle.ebs.sso.RequestWrapperFilter.doFilter(RequestWrapperFilter.java:34)

ebs.ds.name値セットが、WebLogicで作成されたデータソース名に対応していることを確認します。

ディープ・リンクの問題の修正

OCI IAMの認証後、Oracle E-Business Suiteにアクセスするかわりに、ユーザーは、Oracle E-Business Suiteにリダイレクトされ、再度サインインするように求められます。

これは、ディープ・リンクが機能していないために発生します。

whitelist.urlsブリッジ・プロパティが構成されていることを確認します。問題が続く場合は、whitelist.urls構成でポート番号を明示的に指定します。たとえば、whitelist.urls=http://ebs.oracle.com:80/OA_HTML...です。また、weblogic.xmlファイルで、E-Business Suite AsserterアプリケーションのセッションID Cookie名を確認することもできます。WebLogicに同じCookie名の他のWebアプリケーションがある場合、競合します。

ログイン中の問題

ログアウト・プロセス中に問題が見つかった場合は、OCI IAMの「ログアウト後のリダイレクトURL」パラメータ値およびbridge.propertiesファイルのpost.logout.URLパラメータ値を確認します。

bridge.propertiesファイルのpost.logout.urlはオプションのパラメータであり、デフォルトでは値を指定する必要があります。このパラメータを使用して、E-Business Suite Asserterアプリケーションが、E-Business Suite Asserterによるログアウト・プロセスの終了後に、指定されたURLにユーザー・ブラウザをリダイレクトします。

有効な場合、bridge.propertiesファイルのpost.logout.URLの値は、OCI IAMのE-Business Suite Asserterアプリケーションの「ログアウト後のリダイレクトURL」パラメータの値と一致している必要があります。

OCI IAMでE-Business Suite Asserterアプリケーションを開き、「ログアウト後のリダイレクトURL」の値を更新します。
ebs.warファイルを開き、bridge.propertiesファイルを更新してwarファイルを再生成し、ファイルをWebLogicサーバーに再デプロイします。このパラメータの値が、OCI IAMの「ログアウト後のリダイレクトURL」パラメータと一致していることを確認します。