지원 프로세스 설정

My Oracle Support는 모든 제품 지원 요구 사항에 대한 초기 연락 창구입니다.

Fusion Data Intelligence 관리자로서 특정 시점에 제품에 문제가 발생하면 Oracle Analytics 지원이 도움이 되도록 SR을 제출합니다. Oracle 지원 연락처 세부정보는 Oracle이 구독 주문을 처리한 후 수신하는 Fusion Data Intelligence 시작 전자메일에서 확인할 수 있습니다.

다음 내용을 검토하십시오.

• My Oracle Support
• 고객 액세스 지원
• My Oracle Support 사용자 계정에 고객 번호를 추가하는 방법
• 고객 지원 번호 [비디오]가 있으므로 지금 수행할 작업

이 태스크를 수행하려면 Fusion Data Intelligence 서비스 관리자가 필요합니다.

체크리스트를 사용하여 작업 항목이 계획되었는지 확인합니다. 지원 프로세스 확인 목록 설정을 참조하십시오.