이 이미지는 사용자가 Digital Customer Service 애플리케이션에서 서비스 요청을 제출할 때 발생하는 아키텍처 다이어그램을 보여줍니다.

사용자가 서비스 요청을 제출하면 Digital Customer Service 애플리케이션이 서비스 요청 애플리케이션에서 서비스 요청을 생성하고 Oracle Content Management 내에 새 폴더가 생성됩니다.