이 이미지는 사용자가 Digital Customer Service 애플리케이션에서 서비스 요청을 볼 때 발생하는 아키텍처 다이어그램을 보여줍니다.

사용자가 서비스 요청 보기를 요청하면 Digital Customer Service 애플리케이션의 사용자에게 서비스 요청의 OCM 폴더에 대한 액세스 권한을 부여하기 위해 AppLink가 생성됩니다.