Les initiatives sont des tâches ou des projets correspondant à un moment précis, nécessaires à la réalisation des objectifs.
Vous pouvez utiliser les initiatives soutenant les objectifs en guise de jalons, puisqu'elles reflètent la progression par rapport aux cibles de la stratégie. Par exemple, pour implémenter un objectif d'amélioration de la satisfaction des clients, vous pouvez créer ces initiatives :
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En règle générale, une initiative prend en charge plusieurs objectifs.
Lorsque vous créez une initiative, vous lui affectez des KPI qui doivent être utilisés pour mesurer la progression. Pour plus d'informations sur les KPI, reportez-vous à Utilisation des KPI et des listes de contrôle correspondantes.
Les initiatives que vous créez apparaissent dans l'ordre hiérarchique dans le panneau Initiatives L'initiative racine représente toutes les initiatives que vous implémentez pour atteindre les objectifs et les buts. Les KPI affectés à une initiative apparaissent sous celle-ci, dans le panneau Initiatives.
Le panneau Initiatives indique également le statut des initiatives et des KPI en utilisant les couleurs et les icônes appropriées que vous avez spécifiées pour les correspondances d'évaluation. Pour plus d'informations sur les correspondances d'évaluation, reportez-vous à Définition des correspondances d'évaluation pour les scorecards.
Pour plus d'informations sur la création d'initiatives, reportez-vous à Création d'initiatives.