A nézőpontok olyan kategóriák a vállalatnál, amelyekkel kezdeményezések, célkitűzések és fő teljesítménymutatók társíthatók.
A nézőpont kifejezhet egy alapvető fontosságú érintett személyt (például ügyfél, alkalmazott vagy részvényes/pénzügyi befektető) vagy egy alapvető fontosságú illetékességi területet (például idő, költség vagy minőség).
Egy kezdeményezést és célkitűzést akkor társít egy nézőponttal, amikor létrehozza vagy szerkeszti azt. A további tudnivalókat lásd: Kezdeményezések létrehozása és Célkitűzések létrehozása. A fő teljesítménymutatót akkor társítja nézőponttal, amikor a fő teljesítménymutató részletes adatait szerkeszti. A további tudnivalókat lásd: A fő teljesítménymutató részletes adataival kapcsolatos műveletek.
Például amikor létrehozza az Ügyfél-válaszadásidő javítása nevű célkitűzést, ezt társíthatja az Ügyfél nézőponttal, hiszen a célkitűzés az ügyfelekre vonatkozó műveleteket érinti és támogatja.
A kiegyensúlyozott scorecard módszertana négy alapvető nézőpontot állapít meg:
Pénzügyi – célkitűzések, kezdeményezések és fő teljesítménymutatók olyan csoportjai, amelyek a vállalat pénzügyi vagy gazdasági állapotára és fejlődésére vonatkoznak, vagy támogatják azokat.
Ügyfél – célkitűzések, kezdeményezések és fő teljesítménymutatók olyan csoportjai, amelyek az ügyfélbázis támogatásával kapcsolatosak.
Belső folyamat – célkitűzések, kezdeményezések és fő teljesítménymutatók olyan csoportjai, amelyek a vállalati belső alapszabályokat és eljárások osztályozzák és támogatják.
Képzés és növekedés – célkitűzések, kezdeményezések és fő teljesítménymutatók olyan csoportjai, amelyek az alkalmazottak képzésére és előmenetelére vonatkoznak, vagy támogatják azokat.
Emellett egyéni nézőpontokat is létrehozhat a scorecardhoz.
A további tudnivalókat lásd: Egyéni nézőpontok létrehozása.