KPI란?

KPI는 특정 비즈니스 목표를 정의하고 추적하는 측정 단위로, 모니터링, 향상 및 평가가 필요한 보다 포괄적인 조직 전략으로 통합되는 경우가 많습니다.

KPI에는 일반적으로 시간에 따라 달라지는 측정 가능한 값이 사용되며, 점수 및 성과 상태를 파악할 목표가 사용되고, 보다 구체적인 분석에 사용할 차원이 포함되며, KPI는 추세 파악 및 성과 패턴 식별을 위해 시간별로 비교될 수 있습니다.

Oracle BI EE에서 KPI의 구체적인 용도는 다음과 같습니다.

  • 목표에 대해 측정항목을 평가하고 목표가 달성되지 않을 경우 에이전트를 통해 적합한 사용자에게 경보를 전송합니다.

  • KPI에서 분석을 생성하여 대시보드에 추가합니다. KPI에서 생성된 분석을 통해 사용자는 KPI의 차원에 따라 여러 레벨의 세부정보로 드릴할 수 있습니다.

    예를 들어, "제품 판매"라는 KPI에 지역 및 회계 시간 차원을 추가하여 제품 판매량을 지역 및 기간(예: 재무 분기)별로 확인할 수 있습니다. 이와 같은 추가를 통해 데이터의 다차원 부분 집합을 수집하고 KPI가 차원 측정항목의 여러 목표 값에 대해 측정하는 목표 및 시책의 성과를 평가할 수 있습니다.

  • Oracle Scorecard and Strategy Management에서 KPI를 사용하여 목표 달성에 필요한 전략 및 시책(작업 또는 프로젝트)을 구성하는 목표의 성과를 평가하고 모니터할 수 있습니다. 스코어카드 및 스코어카드 생성 방법에 대한 자세한 내용은 스코어카드를 참조하십시오.

    예를 들어, "평균 고객 만족도 설문 조사 점수" 및 "반복 주문"에 KPI를 사용하여 "고객 만족도 향상" 목표의 성과를 측정합니다.