Prestatiekengetallen zijn meeteenheden waarmee specifieke zakelijke doelen en doelstellingen kunnen worden gedefinieerd en bijgehouden. Deze vallen vaak onder organisatiestrategieën op een hoger niveau die moeten worden gevolgd, verbeterd en geëvalueerd.
Prestatiekengetallen worden gekenmerkt door meetbare waarden die gewoonlijk veranderen in de loop der tijd, doelen die zijn ingesteld om een score of prestatiestatus te bepalen, en dimensies voor meer specifieke analyse. Prestatiekengetallen van verschillende tijdstippen en perioden kunnen met elkaar worden vergeleken om trends en prestatiepatronen te achterhalen.
Hieronder ziet u een lijst met specifieke gebruikersmogelijkheden van prestatiekengetallen in Oracle BI EE:
Metrics evalueren tegen de bijbehorende doelen en de nodige gebruikers waarschuwen via agenten als bepaalde doelen niet worden gehaald.
Een analyse maken op basis van een prestatiekengetal en die analyse toevoegen aan een dashboard. Zo kan de gebruiker verschillende detailniveaus op basis van de dimensies van het prestatiekengetal nader analyseren.
U kunt bijvoorbeeld aan het prestatiekengetal 'Productverkoop' de dimensies 'Regio' en 'Fiscale tijd' toevoegen om productverkoopcijfers per regio en tijdsperiode, bijvoorbeeld per financieel kwartaal, te bekijken. Door deze toevoeging verzamelt u multidimensionale subsets met gegevens en kunt u de prestatie van doelstellingen en initiatieven die met het prestatiekengetal worden gemeten, evalueren tegen de verschillende doelwaarden van de dimensionale metrics.
In Oracle Scorecard and Strategy Management kunt u prestatiekengetallen gebruiken voor het evalueren en volgen van zowel de prestaties van de doelstellingen die samen de strategie vormen als de initiatieven (taken of projecten) die nodig zijn om de doelstellingen te halen. Zie Scorecards voor informatie over scorecards en de procedure voor het maken van scorecards.
U kunt bijvoorbeeld prestatiekengetallen maken voor de gemiddelde score van een klanttevredenheidsonderzoek en herhalingsorders om de prestaties te meten van een doelstelling om een hogere klanttevredenheid te bereiken.