计划是实现目标所需的特定于时间的任务或项目。
可以将支持目标的计划用作里程碑，因为它们反映了实现策略目标的进度。例如，为实施一个名为“提高客户满意度”的目标，可以创建以下这些计划：
创建联机反馈论坛
建立响应小组
计划通常支持多个目标。
在创建计划时，可向该计划分配用于度量其进度的 KPI。有关 KPI 的详细信息，请参阅使用 KPI 和 KPI 监视列表。
所创建的计划以分层形式显示在“计划”窗格中。根计划代表为实现目标而实施的所有计划。在“计划”窗格中，分配给计划的 KPI 显示在该计划下方。
此外，“计划”窗格还使用为评估映射指定的相应颜色和图标来显示计划和 KPI 的状态。有关评估映射的其他信息，请参阅为记分卡定义评估映射。
有关创建计划的其他信息，请参阅创建计划。