视角是组织中与计划、目标和 KPI 关联的类别。
视角可以表示关键利益相关者 (例如客户、员工或股东/财务人员) 或关键能力领域 (例如时间、成本或质量)。
在创建或编辑计划或目标时，可将计划或目标与视角相关联。有关其他信息，请参阅创建计划和创建目标。在编辑 KPI 的详细信息时，可以将该 KPI 与视角相关联。有关其他信息，请参阅使用 KPI 详细信息。
例如，在创建一个名为“改进的客户响应时间”的目标时，您可能会将该目标与“客户”视角相关联，因为该目标可以维护和支持与客户相关的业务运营。
有四种标准视角，它们由平衡记分卡方法定义：
财务 - 与组织的货币或财务健康状况和发展相关或提供相应支持的组目标、计划和 KPI。
客户 - 与客户群相关或提供相应支持的组目标、计划和 KPI。
内部流程 - 为公司内部策略和程序进行分类及提供支持的组目标、计划和 KPI。
学习和增长 - 与员工培训和提升相关或提供相应支持的组目标、计划和 KPI。
此外，您还可以为记分卡创建定制视角。
有关其他信息，请参阅创建定制视角。