B Solución de problemas de visualización

En este tema se describen problemas comunes que puede encontrar al trabajar con visualizaciones y se explica cómo solucionarlos.

Al importar un proyecto, se muestra un error que indica que el libro de trabajo, el origen de datos o la conexión ya existe

Al intentar importar un libro de trabajo, es posible que se muestre el siguiente mensaje de error:

“Ya hay un libro de trabajo, un origen de datos o una conexión con el mismo nombre que alguno de los elementos que está intentando importar. ¿Desea continuar con la importación y reemplazar el contenido existente?"

Este mensaje de error aparece porque uno o más de los componentes exportados con el libro de trabajo ya está en el sistema. Cuando se exporta un libro de trabajo, el archivo .DVA de salida incluye los orígenes de datos asociados del libro de trabajo y una cadena de conexión. Para resolver este error, puede hacer clic en Aceptar para sustituir los componentes en el sistema, o bien hacer clic en Cancelar, ir al sistema y suprimir manualmente los componentes.

Este mensaje de error también aparece cuando el libro de trabajo que está intentando importar no contiene datos. Al exportar un libro de trabajo sin datos, se incluyen los metadatos del libro de trabajo y de los orígenes de datos en el .DVA. Para resolver este problema, puede hacer clic en Aceptar para sustituir los componentes en el sistema, o bien hacer clic en Cancelar, ir al sistema y suprimir manualmente el origen de datos o la conexión que está causando el error.

Al intentar crear una conexión a Teradata, aparece un error y la conexión no se guarda

Cuando intenta crear una conexión a Teradata, podría aparecer el siguiente mensaje de error:

"Fallo al guardar la conexión. No se puede crear ninguna conexión porque hay algunos errores. Corríjalos e inténtelo de nuevo."

Este mensaje de error se muestra porque la versión de Teradata que está utilizando es diferente a la versión que soporta Oracle Analytics Desktop. Para resolver este problema, actualice el archivo de configuración extdriver.paths. Este archivo de configuración se encuentra en: C:\<su directorio>\AppData\Local\OracleAnalyticsDesktop\extdrvier.paths. Por ejemplo, C:\Users\jsmith\AppData\Local\OracleAnalyticsDesktop\extdriver.paths.

Para actualizar el archivo de configuración extdriver.paths, elimine el número de versión de Teradata por defecto y sustitúyalo por el número de versión de Teradata que esté utilizando. Asegúrese de que incluye \bin en la ruta de acceso. Por ejemplo, si utiliza Teradata 14.10, cambie C:\Archivos de programa\Teradata\Client\15.10\bin por C:\Archivos de programa\Teradata\Client\14.10\bin. Consulte ¿Qué ocurre si estoy utilizando una versión de Teradata diferente a la que soporta Oracle Analytics Desktop?

Tengo problemas al intentar refrescar los datos para orígenes de datos basados en archivo

Tenga en cuenta los siguientes requisitos al refrescar los datos de los orígenes de datos Microsoft Excel, CSV o TXT:

Para refrescar un archivo Excel, debe asegurarse de que el nuevo archivo de hoja de cálculo contiene una hoja con el mismo nombre que el archivo original que ha cargado. Si falta una hoja, debe corregir el archivo para que coincida con las hojas del archivo cargado original.
Si al archivo Excel, CSV o TXT que recargue le faltan algunas columnas, recibirá un error que indica que la recarga de datos ha fallado. En este caso, debe corregir el archivo para que el número de columnas coincida con las del archivo cargado original.
Si el archivo Excel, CSV o TXT que se ha utilizado para crear el origen de datos se ha movido o suprimido, la ruta de conexión aparecerá tachada en el cuadro de diálogo Origen de datos. Puede volver a conectar el origen de datos a su archivo de origen original, o bien conectarlo a un archivo de sustitución haciendo clic con el botón derecho del mouse en el panel de visualización y seleccionando Recargar datos en el menú Opciones. A continuación, puede examinar y seleccionar el archivo que desea cargar.
Si ha vuelto a cargar un archivo Excel, CSV o TXT con nuevas columnas, las nuevas columnas se marcan como ocultas y no aparecen en el panel de datos para los libros de trabajo existentes que utilizan el juego de datos. Para mostrar estas columnas, haga clic en la opción Oculto.

Las hojas de cálculo de Excel deben tener una estructura específica. Consulte Acerca de los archivos para los juegos de datos.

No puedo refrescar los datos de un origen de datos MongoDB

La primera vez que se conecta con MongoDB, el controlador MongoDB crea un archivo de caché. Si el esquema MongoDB ha cambiado de nombre e intenta volver a cargar un origen de datos MongoDB o utilizar el origen de datos en un libro de trabajo, puede que se produzca un error o que Oracle Analytics no responda.

Para corregir este error, debe borrar la caché de MongoDB. Para borrar la caché, suprima el contenido del siguiente directorio: C:\<your directory>\AppData\Local\Progress\DataDirect\MongoDB_Schema. Por ejemplo, C:\Users\jsmith\AppData\Local\Progress\DataDirect\MongoDB_Schema

¿Dónde puedo encontrar los archivos que me ayuden a diagnosticar una incidencia técnica?

Puede generar un archivo de volcado de diagnóstico para ayudar a resolver una incidencia específica. Este archivo contiene la siguiente información:

Información de actualización
Logs del instalador
Logs de componentes de aplicación que contienen información sobre el estado de Oracle Business Intelligence Presentation Server, Oracle Business Intelligence Server y otros componentes fundamentales
Logs de Jetty
Logs del estándar de seguridad de datos (DSS)
Logs del plugin de metadatos Webcat
Logs de Derby
Logs del servidor Server Administration Workbench (SAW)
Logs de Oracle Business Intelligence Presentation Server
Logs de Oracle Business Intelligence Server

Abra el símbolo del sistema y cambie el directorio al directorio de instalación de Oracle Analytics Desktop (por ejemplo, C:\Archivos de programa\Oracle Analytics Desktop).
Escriba diagnostic_dump.cmd y, a continuación, proporcione un nombre para el archivo .zip de salida (por ejemplo, salida.zip).
Pulse Intro para ejecutar el comando.
El archivo .zip de salida de diagnóstico se encuentra en el directorio de instalación.

Debo obtener más información sobre un problema concreto

El foro de la comunidad es otro recurso magnífico para obtener más información sobre el problema que tiene.

Puede encontrar el foro aquí: Foro de la comunidad de Oracle.