Usando o Oracle Cloud Success Services

Os serviços de Sucesso do Oracle Cloud incluem Garantia e Proteção.

• O Oracle Cloud Success Assurance Service baseia-se no Suporte padrão da Oracle com uma experiência de suporte mais personalizada e responsiva com um Gerente Técnico de Contas nomeado, gerenciamento de escalonamento focado, resolução acelerada de problemas críticos e acesso a recursos adicionais da Oracle University.
• O Oracle Cloud Success Protection Service baseia-se ainda mais no Oracle Cloud Success Assurance Service, colocando em camadas uma abordagem mais proativa baseada em concierge para resolução de problemas de pilar entre tecnologias, um nível mais profundo de insight da Oracle sobre a saúde do atendimento ao cliente com base no monitoramento básico de saúde e orientação de inovação em áreas como desempenho, segurança e resiliência. O Oracle Cloud Success Protection é um serviço personalizado e proativo que inclui uma equipe de especialistas em domínios multifuncionais para ajudar a otimizar cargas de trabalho existentes com verificações de integridade e triagem e resolver quaisquer problemas de tecnologia que surjam. O serviço também oferece aprendizado guiado e monitoramento de saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para obter uma comparação e uma lista completa de benefícios, consulte a página do produto: Oracle Cloud Success Assurance and Protection Services