Contratos de Nível de Serviço

Os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) representam os compromissos da Oracle com aspectos específicos dos serviços da Oracle Cloud Infrastructure, medidos ao longo de um mês calendário e expressos como porcentagens mensais de tempo de atividade ou taxas mensais de desempenho.

Consulte o Documento do Oracle PaaS and IaaS Public Cloud Services Pillar (PDF) para obter informações detalhadas sobre nossos SLAs. Se não cumprirmos um compromisso de serviço para um serviço da Oracle Cloud Infrastructure, você poderá solicitar créditos de serviço entrando em contato com seu gerente de conta e fornecendo a evidência de suporte da violação do SLA em até 60 dias a partir do momento em que você acredita que a violação ocorreu. Para obter perguntas frequentes sobre SLAs para serviços da Oracle Cloud Infrastructure, consulte SLAs da OCI.