Recuperando sua Conta
Se você tiver problemas para acessar, tiver sido bloqueado ou esquecer sua senha para um domínio de identidades no IAM, poderá redefinir sua senha para recuperar sua conta.
Há três fatores que você pode definir para recuperar o acesso à sua conta. Você pode especificar um endereço de e-mail alternativo (recuperação), fornecer um número de celular ou selecionar e responder perguntas de segurança para verificar sua identidade.
- Na página de acesso do Oracle Cloud, confirme se você está acessando a tenancy correta e corrija o domínio de identidades e selecione Próximo.
- Na página Solicitar Alteração de Senha, confirme seu endereço de e-mail ou nome de usuário e selecione Esqueceu a Senha?.
- Na página Esqueceu a Sua Senha?, informe o nome de usuário e selecione Próximo.
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Selecione o método de recuperação E-mail de recuperação, Número de celular ou Perguntas sobre segurança.
- Se você selecionar E-mail de Recuperação, uma notificação de Redefinição de senha será enviada para o endereço de e-mail de Recuperação associado à sua conta. Siga as instruções na notificação para redefinir sua senha. Se você não receber uma notificação, entre em contato com o administrador. Se você não souber como entrar em contato com o administrador, poderá encontrar as informações de contato do administrador no e-mail de Boas-vindas original.
- Se você selecionar Número do Celular, um código de senha será enviado ao número do celular associado à sua conta. Digite o código de acesso e selecione Verificar para redefinir sua senha.
- Se você selecionar Perguntas de Segurança, uma das questões de segurança que você definiu aparecerá. Forneça a resposta a essa pergunta de segurança e selecione Verificar para redefinir sua senha.
Os fatores disponíveis para seleção dependem das seleções feitas quando você define as opções de recuperação de conta. Por exemplo, se você não tiver definido o número do celular como um fator de recuperação de conta, não poderá usar esse fator para recuperar sua conta. Ele não aparece na página Esqueceu Sua Senha?.
Se o E-mail de Recuperação for o único método de recuperação da conta definido, você não será solicitado a selecionar um método. Em vez disso, a notificação Redefinição de palavra-passe é enviada para o endereço do e-mail de recuperação associado à sua conta.
Se você não tiver definido nenhuma opção de recuperação da conta, a notificação Redefinição da senha será enviada ao seu endereço de e-mail principal.
Se você tentou redefinir sua senha e não recebeu seu e-mail de redefinição de senha, procure na pasta de spam o nome da conta ou da tenancy do Cloud. Você também pode procurar "Oracle" ou as frases "Cloud Console", "recuperação de conta" ou "redefinir".
Se você não conseguir encontrar o e-mail, entre em contato com o administrador. Você pode entrar em contato com o suporte. Se precisar de ajuda para entrar em contato com o suporte, consulte Criando uma Solicitação de Suporte.
Se precisar de ajuda para entrar em contato com o administrador, consulte Entrando em Contato com o Administrador na seção Entrando em Contato com o Suporte.