Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Obtendo Suporte para Perguntas

No Oracle Cloud Marketplace, o cliente vem em primeiro lugar. Queremos tornar a sua experiência de compra on-line o mais agradável e agradável possível. Nunca hesite em entrar em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre a Oracle Cloud, nossos produtos de nuvem ou nossos provedores registrados e aprovados.

Bate-papo On-line

Para iniciar um chat on-line com um representante do Suporte Técnico da Oracle, clique em Bate-papo Agora Ícone de chat agora localizado em qualquer página do marketplace. Se um representante não estiver disponível, insira suas perguntas. Vamos voltar para você com respostas.

Telefone, Especialistas, Feedback e Fóruns

  • Se você preferir falar conosco por telefone, obter aconselhamento profissional do suporte, fornecer feedback ou consultar os fóruns, clique em Entre em Contato Conosco Ícone Contato localizado em qualquer página do Oracle Cloud Marketplace. É possível:

    • Ligue para o Oracle Direct no número gratuito especificado ou clique em Contatos Globais para procurar informações de contato para escritórios da Oracle em todo o mundo.

    • Link para o site do My Oracle Support, entre e obtenha ajuda dos especialistas no Suporte Técnico da Oracle.

    • Use o formulário de feedback para nos enviar comentários sobre o Oracle Cloud Marketplace, nos informe quais aplicativos e serviços você precisa e nos diga como podemos melhorar sua experiência de mercado.

    • Link para os fóruns de discussão onde você pode postar uma mensagem, iniciar um novo tópico ou procurar respostas nas discussões atuais. Os membros da equipe de operações, desenvolvimento, suporte, suporte, gerentes de produto Oracle respondem aos threads no fórum.

    • Inicie um chat on-line com um representante do Suporte Técnico da Oracle. Esta opção é o mesmo que clicar em Bate-papo Agora Ícone de chat agora.

Ajuda On-line, Documentação e Vídeos

Para exibir a ajuda on-line, imprimir a documentação do usuário ou assistir a vídeos introdutórios, clique em Recursos na parte superior da página.

My Oracle Support

  1. Vá para https://support.oracle.com.
  2. No painel Logon, selecione Cloud Support como portal e clique em Logon.
  3. Na página Painel de Controle, clique em Criar Solicitação de Serviço Técnico.

    O assistente Criar Solicitação de Serviço é exibido.

  4. Na seção Onde está o Problema?, clique na guia Cloud.
  5. No campo Tipo de Serviço, selecione Oracle Cloud Infrastructure.
  6. Na lista suspensa Escolher Tipo de Problema, selecione 30. Marketplace e, em seguida, selecione uma subcategoria.
  7. Siga os prompts no assistente para concluir a solicitação de serviço.