Solução de problemas do Partner Portal

Adicionar uma nova versão cria uma nova cópia da listagem. A listagem original não é afetada. No entanto, você não pode ter mais de uma cópia de trabalho de uma listagem por vez.

Você cria uma nova versão funcional de sua listagem, edita a listagem para incluir detalhes sobre seu aplicativo ou serviço atualizado e, em seguida, envia-a à Oracle para aprovação.

Você só poderá editar as informações de notificação se estiver atribuído à função de administrador do parceiro.

Para alterar quem recebe o e-mail de notificação:

1. Acesse o Oracle Cloud Marketplace Partner Portal.

2. Clique em Minha Empresa e, em seguida, clique em Editar.

3. Altere o endereço de e-mail listado no campo E-mail de notificação.

4. Clique em Salvar.

Certifique-se de ter seguido todas as instruções para se tornar um editor do Marketplace, o que inclui configurar sua conta do Oracle Cloud Infrastructure. Consulte Registrando-se como Editor do Marketplace. Se você ainda não vir a opção de criar listagens de aplicativos do Oracle Cloud Infrastructure, entre em contato com o Suporte Técnico da Oracle. Em sua mensagem de email, compartilhe o nome da sua empresa e descreva o problema.

Para atualizar o logotipo da empresa, edite as informações na página Minha empresa. Você só poderá acessar a página Minha Empresa e atualizar o logotipo da empresa se tiver a função de administrador do parceiro atribuída a você.

No Oracle Cloud Marketplace, o logotipo da sua empresa é exibido na guia PROVIDER. O logotipo é exibido em um fundo branco.

Aqui estão os requisitos para o seu logotipo:

• Fundo: Transparente ou sólido

• Dimensões: 115 pixels por 115 pixels (proporção 1:1)

• Tipos de Arquivos Suportados: BMP, GIF, JPEG (JPG), PNG

• Tamanho Máximo do Arquivo: 5 MB

Para atualizar o logotipo da sua empresa:

1. Acesse o Oracle Cloud Marketplace Partner Portal.

2. Clique em Minha Empresa e, em seguida, clique em Editar.

3. Clique em Ícone Fazer Upload, procure seus arquivos e selecione o novo arquivo de imagem para seu logotipo.

4. Clique em Salvar.

Sua função atribuída não tem os privilégios necessários. O link Minha Empresa só será exibido na barra de navegação se você tiver atribuído a função de administrador do parceiro.

Sua função atribuída não tem os privilégios necessários. O link Usuários no link Minha Empresa só será exibido na barra de navegação se você tiver atribuído a função de administrador do parceiro.

Para redirecionar o link Obter Aplicativo para um URL externo:

1. Acesse o Oracle Cloud Marketplace Partner Portal.

2. Clique em Listings.

3. Clique na guia Iniciado e abra a listagem de aplicativos para edição.

4. Clique na guia Obter Aplicativo.

5. Clique em Editar na seção Fazer Download de Informações.

6. Selecione a opção Redirecionar para um URL externo e informe o URL.

7. Clique em Salvar.

Não é possível usar o Portal do Parceiro do Oracle Cloud Marketplace para alterar o nome da sua empresa porque o nome da sua empresa está associado à sua conta e associação do Oracle Partner Network.

Se você precisar alterar o nome da sua empresa, entre em contato com o Suporte Técnico da Oracle.

Aqui estão alguns motivos pelos quais você não pode editar os campos:

• Você preencheu todos os campos obrigatórios no cabeçalho e salvou as informações? Os campos obrigatórios são marcados com um asterisco (*). O cabeçalho é cercado por uma caixa tracejada. Você não pode editar os outros campos no formulário, fazer upload de ícones, adicionar vídeos e capturas de tela ou fazer upload de um banner até inserir informações em todos os campos obrigatórios e clicar em Salvar. Depois disso, as opções Fazer Upload, Editar e Adicionar estarão ativas para que você possa continuar atualizando a listagem.

• Você está editando os campos em outra seção? Você deve fechar a seção (salvando ou cancelando suas alterações) antes de editar as informações em outra seção. Somente uma seção pode ser ativada para edição por vez. Caso contrário, as opções Fazer Upload, Editar e Adicionar não estarão ativas.

Está correto. Não é possível editar a avaliação de um cliente.

No entanto, você pode acessar o Oracle Cloud Marketplace, ir até a guia ATENÇÕES do aplicativo ou listagem de serviços e adicionar um comentário à análise do cliente.

Além disso, se você achar que uma revisão específica é inadequada, clique em Reportar Abuso e preencha um formulário de relatório para alertar os administradores do Oracle Cloud Marketplace.

Bem, você pode parar de olhar. A administração do Oracle Cloud Marketplace configura os aplicativos e serviços exibidos na seção Destaque do Oracle Cloud Marketplace. Você não tem a opção de pagar para ter seu anúncio em destaque.

Neste momento, não oferecemos nenhuma opção de faturamento. Você lida com todas as transações entre você e o cliente. Do lado positivo, não cobramos uma taxa de transação ou uma comissão para que você obtenha todos os lucros da venda.

Sem problema. Isso acontece com todos nós.

Para redefinir a senha:

1. Acesse a página de Acesso ao Oracle Cloud Marketplace Partner Portal.

   http://cloud.oracle.com/partner

2. Clique no link Esqueceu a Senha?.

3. Siga as instruções.

Aqui estão alguns motivos pelos quais você pode não conseguir entrar no Portal do Parceiro:

• Você está informando o nome do usuário e a senha da sua conta Oracle? Seu nome de usuário é o endereço de e-mail especificado ao se registrar em uma conta da Oracle.

• Você está digitando seu nome de usuário e senha corretamente? As senhas distinguem maiúsculas de minúsculas. Certifique-se de que você não está pressionando a tecla Caps Lock.

• Seu administrador criou uma conta do Portal do Parceiro para você e lhe atribuiu uma função? Por padrão, a pessoa que se registrou para se tornar um editor do Oracle Cloud Marketplace recebe a atribuição de administrador parceiro. O administrador poderá, então, adicionar contas, atribuir funções e conceder acesso a outros usuários na empresa.

Os relatórios são exibidos somente depois que os dados do relatório estiverem disponíveis para suas listagens.

Estes são alguns motivos possíveis para isso:

• Você preencheu todos os campos obrigatórios no cabeçalho da página (seção superior) e salvou as informações? Os campos obrigatórios são marcados com um asterisco (*). Não é possível fazer upload do ícone até que você especifique informações em todos os campos obrigatórios e clique em Salvar.

• As dimensões do ícone, o tipo de arquivo e o tamanho estão corretos?

  • O ícone deve ter 130 pixels por 130 pixels (proporção 1:1).

  • Os tipos de arquivos suportados são BMP, GIF, JPEG (JPG) e PNG.

  • O tamanho máximo do arquivo é 5 MB.

As permissões do editor determinam se você pode criar listagens para aplicativos, serviços ou para ambos.

Quando você registrou sua empresa e se tornou um editor de marketplace aprovado, selecionou o tipo de ofertas que deseja publicar: somente aplicativos, somente serviços ou aplicativos e serviços.

Portanto, se sua empresa estiver registrada para fornecer apenas aplicativos e você clicar em Criar Listagem, o formulário para criar uma listagem de aplicativos será aberto imediatamente. Você não tem escolha neste caso. No entanto, se sua empresa estiver registrada para fornecer aplicativos e serviços, você poderá escolher qual tipo de listagem (aplicativo ou serviço) criar.

Aqui está a diferença:

• Você exclui uma listagem que não foi publicada no Oracle Cloud Marketplace. Você pode excluir qualquer listagem que esteja em andamento. O status pode ser iniciado, enviado para aprovação, aprovado ou aguardando publicação.

• Você retira uma listagem que foi publicada no Oracle Cloud Marketplace. A retirada remove a listagem do marketplace. A listagem retirada é salva e arquivada. É possível visualizar a listagem retirada na guia Arquivado na página Listagens. Você pode republicar uma listagem retirada a qualquer momento ou atualizar a versão retirada, reenviar para aprovação e publicar a nova versão.