Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Protegendo o Gerenciamento de Suporte

Examinar as informações e recomendações de segurança para o Gerenciamento de Suporte.

Para obter mais informações sobre o Gerenciamento de Suporte, consulte Solicitações de Suporte.

Responsabilidades de Segurança

Para usar o Gerenciamento de Suporte de forma segura, saiba mais sobre suas responsabilidades de segurança e conformidade.

Em geral, a Oracle fornece segurança de infraestrutura e operações na nuvem, como controles de acesso do operador de nuvem e aplicação de patch de segurança da infraestrutura. Você é responsável por configurar com segurança seus recursos de nuvem. A segurança na nuvem é uma responsabilidade compartilhada entre você e a Oracle.

A Oracle é responsável pelos seguintes requisitos de segurança:

  • Segurança Física: A Oracle é responsável por proteger a infraestrutura global que executa todos os serviços oferecidos no Oracle Cloud Infrastructure. Essa infraestrutura consiste em hardware, software, redes e equipamentos que executam os serviços do Oracle Cloud Infrastructure.

Suas responsabilidades de segurança estão descritas nesta página, que incluem as seguintes áreas:

  • Controle de Acesso: Limite os privilégios o máximo possível. Os usuários devem receber apenas o acesso necessário para executar seu trabalho.

Tarefas iniciais de segurança

Use esta lista de verificação para identificar as tarefas que você executa para proteger o Support Management em uma nova tenancy do Oracle Cloud Infrastructure.

Tarefa Mais Informações
Usar políticas de IAM para conceder acesso a usuários e recursos Políticas do serviço IAM
Configurar contas de suporte da Oracle, incluindo Meu Suporte do Oracle Cloud para controle de acesso Configurando Sua Conta do Suporte Técnico da Oracle

Tarefas de Segurança de Rotina

Depois de se familiarizar com o Support Management, use esta lista de verificação para identificar as tarefas de segurança que recomendamos que você execute regularmente.

O Gerenciamento de Suporte não tem nenhuma tarefa de segurança que você precise executar regularmente.

Políticas do Serviço IAM

Use políticas para limitar o acesso ao Gerenciamento de Suporte.

Uma política especifica quem pode acessar os recursos do Oracle Cloud Infrastructure e como. Para obter mais informações, consulte Como as Políticas Funcionam.

Designe a um grupo o mínimo de privilégios necessários para executar suas responsabilidades. Cada política tem um verbo que descreve quais ações o grupo tem permissão para executar. Do menor acesso ao máximo, os verbos disponíveis são: inspect, read, use e manage.

Para obter mais informações sobre políticas de Gerenciamento de Suporte e para exibir mais exemplos, consulte Referência de Política do Serviço IAM para Gerenciamento de Suporte.