Solução de problemas do Pulse
Use informações de solução de problemas para identificar e tratar problemas comuns que podem ocorrer ao trabalhar com o Pulse.
Mensagens de Erro Gerais
Use a informação para solucionar problemas relacionados a mensagens de erro gerais no Pulse.
| Mensagem de Erro | Possível Causa |
|---|---|
| Ocorreu um erro inesperado durante o processo de log-in. Verifique novamente mais tarde ou entre em contato com o Suporte Técnico da Oracle. |
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| Ocorreu um erro inesperado ao enviar novas solicitações de acesso do host. | Ocorreu um problema ao recuperar suas informações de usuário. |
| Não é possível recuperar dados solicitados |
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| ERRO |
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| Não foram encontrados dados |
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| Nenhuma atividade durante o mês selecionado | Não são criadas atividades que contam para encargos CSU. |
| O Oracle Cloud Service Units permite uma maneira flexível de consumir serviços opcionais para seu ambiente. Entre em contato com o gerente de entrega de serviços para saber mais. | Nenhuma atividade de CSU foi registrada para nenhum dos seus serviços do Oracle Public Cloud. |
Mensagens de Erro de Acesso ao Host
Use informações de solução de problemas para identificar e tratar problemas de acesso ao host que podem ocorrer ao trabalhar com o Pulse.
| Mensagem de Erro | Ação |
|---|---|
| ORA-06505:PL/SQL: Não foi possível localizar a unidade de programa que está sendo chamada |
Limpe o cache do navegador e inicie uma nova sessão. Você também pode usar o modo incógnito ou tentar usar outro navegador |
| Nome e Sobrenome não podem ser iguais |
Se você receber essa mensagem ao usar o recurso de redefinição de senha, verifique e certifique-se de que o Nome e o Sobrenome não sejam os mesmos no perfil de usuário do MOS |
| Nome, Sobrenome ou Conhecido a partir do Usuário contêm caracteres especiais não suportados |
Se você receber essa mensagem ao usar o recurso de redefinição de senha, verifique e certifique-se de que o Nome e o Sobrenome não contenham caracteres especiais no perfil do usuário do MOS. |
| O usuário não tem hosts |
Se você receber essa mensagem ao usar o recurso de redefinição de senha, verifique se você já tem acesso a um ou mais hosts. O recurso de redefinição de senha retornará um erro por design se ainda não houver contas provisionadas (Linux e/ou Windows). |
| O Usuário Solicitante (E-mail) é inválido |
Se você receber essa mensagem ao usar o recurso de redefinição de senha, verifique se o endereço de e-mail do Gerenciador de Entrega de Serviço (SDM) está correto e se o SDM está ativo no sistema CMP interno. O recurso de redefinição de senha retornará um erro por design se o SDM estiver desativado ou inativo. Se o e-mail SDM for válido, você terá as contas e continuará a obter a mensagem, crie uma solicitação de serviço no My Oracle Support. |
| Você não tem grupos ou direitos associados. Entre em contato com o CUA designado pelo cliente interno | Se você receber essa mensagem ao selecionar Contas do SO no menu principal do Pulse, nenhuma política será associada à sua conta. Entre em contato com o Administrador de Usuários do Cliente (CUA) para conceder as políticas necessárias usando a funcionalidade Administração de usuários. As políticas a seguir podem ser atribuídas.
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