Documentação do Oracle Cloud Infrastructure

Exibir e Gerenciar Contatos de Clientes para Problemas Operacionais e Anúncios

Você pode exibir e gerenciar os contatos do cliente do Autonomous Database.

Quando os contatos do cliente são definidos, a Oracle envia notificações aos endereços de e-mail especificados para problemas relacionados ao serviço do Autonomous Database. Os contatos na lista de contatos do cliente recebem avisos de manutenção não planejados e outros avisos, incluindo, entre outros, avisos de upgrades de banco de dados e expiração futura da wallet. Quando os contatos do cliente não estiverem definidos, as notificações irão para o endereço de e-mail do administrador da tenancy associado à conta. A Oracle recomenda que você defina os contatos do cliente para que as pessoas apropriadas recebam notificações relacionadas ao serviço.

Execute as seguintes etapas de pré-requisito conforme necessário:

  • Abra a Console do Oracle Cloud Infrastructure clicando no ícone de navegação ao lado da Nuvem.

  • No menu de navegação esquerdo do Oracle Cloud Infrastructure, clique em Oracle Database e depois clique em Autonomous Database.

  • Na página Autonomous Databases, selecione um Autonomous Database nos links na coluna Nome para exibição.

Para exibir ou gerenciar endereços de e-mail de contato do cliente:

  1. Na página Autonomous Database Details, em Manutenção, no campo Contatos com o Cliente, clique no link Gerenciar.
    Mostra a página Gerenciar Contatos do Cliente. Na página Gerenciar Contatos com o Cliente, você pode exibir a lista de contatos de e-mail.
  2. Para adicionar um contato, clique em Adicionar Contato do Cliente.
  3. Digite o endereço do e-mail de contato.

    Quando possível, a Oracle recomenda adicionar o endereço de e-mail de um grupo de administradores ao endereço de e-mail de um indivíduo, para não perder notificações ou anúncios importantes.

  4. Para adicionar outros contatos, clique em Adicionar Contato com o Cliente novamente.

O estado do ciclo de vida muda para Atualizando enquanto a lista de contatos do cliente é atualizada.

Para remover contatos do cliente:

  1. Na página Gerenciar Contatos com o Cliente, selecione os endereços de e-mail a serem removidos.

  2. Para remover todos os endereços de e-mail, selecione a coluna superior ao lado de E-mail.

  3. Clique em Remover.

  4. Na página Confirmar remoção de contato, clique em Remover para confirmar.

O estado do ciclo de vida muda para Atualizando enquanto a lista de contatos do cliente é atualizada.

Para editar contatos do cliente:

  1. Na página Gerenciar Contatos com o Cliente, selecione os endereços de e-mail a serem editados.

  2. Para editar todos os endereços de e-mail, selecione a coluna superior ao lado de E-mail.

  3. Clique em Editar.

  4. Na página Editar Contatos, edite os contatos conforme necessário e clique em Salvar.

O estado do ciclo de vida muda para Atualizando enquanto a lista de contatos do cliente é atualizada.

Observações para adicionar contatos do cliente para problemas operacionais e anúncios:

  • Quando possível, a Oracle recomenda adicionar o endereço de e-mail de um grupo de administradores ao endereço de e-mail de um indivíduo, para não perder notificações ou anúncios importantes.

  • O caractere "&" não é permitido no endereço de e-mail fornecido para um contato com o cliente. Como alternativa, use um endereço de email que não contenha esse caractere.

  • Além de enviar informações sobre problemas operacionais e anúncios aos contatos do cliente, você pode se inscrever no Oracle Cloud Infrastructure Events para ser notificado sobre eventos do Autonomous Database, como quando a manutenção regular é programada ou quando a manutenção regular começa e termina. A notificação de eventos requer uma assinatura para cada endereço de e-mail, independentemente da lista de contatos de clientes.

    Consulte Usar Eventos do Autonomous Database para obter mais informações.